1. La comunicación se define como la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. Esa transmisión se produce en infinidad de situaciones y ámbitos, entre ellos el ámbito empresarial.
2. La comunicación externa es aquella que se establece entre la empresa y los sujetos relacionados con la misma como son: Clientes, proveedores, competencia, intermediarios, medios de comunicación y público en general. Este tipo de comunicación va dirigida a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos, así como proyectar una buena imagen de la compañía, entre otros.
3. la comunicación interna es la que se establece entre la empresa y el cliente interno, es decir, entre empresa y trabajadores o entre los propios trabajadores. Surge para responder a las nuevas necesidades de las compañías tales como la motivación del equipo humano o la gestión del talento.
4. *MEJORA LA EFECTIVIDAD DE LA EMPRESA *RAPIDEZ EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS *AUMENTO EN LA CAPACIDAD DE RESPUESTA *PROMOCIÓN DE LA CONFIANZA Y BUENA *RELACIÓN ENTRE EMPLEADOS
