TIPOS, ACTORES Y PROCESOS DE LA CONSULTORÍA

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TIPOS, ACTORES Y PROCESOS DE LA CONSULTORÍA por Mind Map: TIPOS, ACTORES Y PROCESOS DE LA CONSULTORÍA

1. Procesos

1.1. Un proceso se puede ejecutar por cualquier tipo de consultor

1.2. Tres tipos de procesos

1.2.1. Proceso de consultoría de Kubr (2009)

1.2.1.1. Esta orientada hacia los negocios y debe considerarse como una profesión; la intervención está basada en una fuerte relación cliente-consultor

1.2.1.2. 5 fases

1.2.1.2.1. Iniciación

1.2.1.2.2. Diagnóstico

1.2.1.2.3. Planificación de medias

1.2.1.2.4. Aplicación

1.2.1.2.5. Terminación

1.2.2. Proceso de consultoría de Morfín (1993)

1.2.2.1. Explica la intervención de consultoría en tres fases

1.2.2.1.1. Diagnóstico

1.2.2.1.2. Operación

1.2.2.1.3. Terminación

1.2.3. Proceso de consultoría de Block (2009)

1.2.3.1. El proceso consta de cinco fases

1.2.3.1.1. Acceso y contrato

1.2.3.1.2. Recolección de datos y evaluación

1.2.3.1.3. Información y desicion de actuar

1.2.3.1.4. Puesto en práctica

1.2.3.1.5. Ampliación, reciclaje o terminación

2. Tipos de Consultoría

2.1. Dos tipos de intervención

2.1.1. Asesoría

2.1.1.1. El consultor no interviene directamente en la empresa (solo asesora)

2.1.2. Asesoría & cambio

2.1.2.1. El consultor si interviene en la empresa y está definido como juez durante el proceso

2.2. Consultoría

2.2.1. Interna

2.2.1.1. Empleados de la empresa

2.2.2. Externa

2.2.2.1. Tipos de Consultores

2.2.2.1.1. Grandes despachos

2.2.2.1.2. Pequeños y medianos despachos

2.2.2.1.3. Consultor independiente

2.3. Funciones de un consultor

2.3.1. 1.- Facilitadores de información; 2.- Proveedor de especialistas en la materia; 3.- Mecanismos de contacto y vínculos comerciales; 4.- Jueces expertos; 5.- Sujetos que diagnostican; 6.- Sujetos que proponen medios de cambio; 7.- Mejoradores de procesos (operativos y administrativos); 8.- Planeadores y gestores de cambio; 9.- Capacitadores de recurso humano y 10.- Asesores personales

3. Actores

3.1. Tres tipos de actores

3.1.1. El Consultor

3.1.1.1. Se considera un agente de cambio, mediante la intervención busca un cambio en la organización y promover su desarrollo

3.1.1.2. Tres condiciones 1. Cuando el cliente no sabe lo que necesita. 2. Cuando el cliente sabe lo que necesita. 3. Cuando el consultor ofrece el servicio de consultoría

3.1.2. Cliente

3.1.2.1. pueden ser el dueño del sistema, el interesado en la intervención o aquel participante en la relación del cliente-consultor

3.1.3. La tercera parte

3.1.3.1. Bishop lo define como “una empresa, industria, institución o un consultor que se encuentre trabajando en el problema

3.1.3.2. Pueden ser agencias mundiales o programas gubernamentales

3.1.3.2.1. • El Banco Nacional de Obras y Servicios, • El Fondo Monetario Internacional y • El Banco Interamericano de Desarrollo