IMPORTANCIA DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. SECOFI (2010)

1.1. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

1.2. Proporciona información real y expresada en términos precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

1.3. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

1.4. Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

1.5. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

2. SUCESIÓN DE PASO

2.1. DISEÑO

2.1.1. 1. Formulación de problema

2.1.2. 2. Determinacion de diseño

2.1.3. 3. Preparación

2.2. BÚSQUEDA

2.2.1. 4. Trabajo de campo

2.3. ANÁLISIS

2.3.1. 5. Procesamiento de información

2.3.2. 6. Tabulación y análisis

2.3.3. 7. Comunicación de Informe

3. Muñiz (2005)

3.1. Las causas de deserción o fugas de clientes.

3.2. Opinión de los clientes más antiguos en determinadas áreas.

3.3. Conocer si el cliente percibe todo el esfuerzo que se hace por él.

3.4. Si se cubren las expectativas que el cliente había puesto en la empresa/servicio.

3.5. Conocimiento de la cobertura que el cliente esperaba de la empresa (zona geográfica, gama de productos, etc.).

3.6. Nivel de fidelidad hacia la empresa.

4. Conclusiones

4.1. 1. El reporte es el producto tangible de la investigación. Después de que el proyecto termina y la gerencia toma la decisión, hay pocas evidencias del proyecto además del informe escrito.

4.2. 2. Las decisiones de la gerencia se guían por el informe y su presentación.

4.3. 3. Los gerentes evalúan la calidad de todo el proyecto con base en la calidad del informe y su presentación.

4.4. 4. Las decisiones de la gerencia de efectuar investigaciones de mercado en el futuro, o de volver a contratar al proveedor de un estudio particular, dependen mucho de la utilidad que ofrezcan el informe y su presentación (Benassini, 2009)

5. DEFINICION

5.1. “La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones”. (Malhotra, 2008).

5.1.1. DEBE SERVIR PARA

5.1.1.1. Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.

5.1.1.2. La investigación va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente.

5.1.1.3. Indicará qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.

6. DESARROLLO

6.1. Generalmente los consumidores tienen varias opciones para comprar, por esto los empresarios requieren de estudiar sus mercados cuidadosamente e ir en busca de sus compradores; y por esta razón, la investigación de mercados se convierte en un activo de la empresa que evita gastos y riesgos al señalar los potenciales de mercados y ventas, formando parte de la cultura comercial de un negocio.

7. PROPÓSITOS MAS IMPORTANTES

7.1. determinar si se han logrado las metas y los objetivos que se propusieron al iniciar el negocio, y en caso contrario, se determinan estrategias para modificar y mejorar el plan de trabajo con el que se había estado trabajando.

7.2. “No todas las compañías son capaces de adaptarse al cambio, por esto la investigación de mercados ayuda a comprender y actuar mejor ante los mercados globalizados, y ante los efectos de una mayor competencia, consecuencia de la mayor tecnología, de la desregularización de los mercados y de las políticas privatizadoras de empresas estatales” (López, 2001).