1. barreras de comunicación
1.1. físicas
1.1.1. estas pueden ser ruido, iluminacion,distancia.
1.2. fisiologicas
1.2.1. ejemplos: incapacidad visual, deficiencias de habla,fallas en el uso de memoria y deficiencias auditivas.
1.3. psicologicas
1.3.1. agrado o rechazo hacia el receptor o emisor
1.4. socio culturales
1.4.1. influye la religión, el nivel económico, idioma,costumbres.
1.5. semanticas
1.5.1. ejemplo: si una persona hace un pedido dice que lo quiere "lo mas pronto posible"
2. tipos de comunicación
2.1. verbal
2.1.1. palabras
2.2. no verbal
2.2.1. contacto visual, gestos faciales
3. tecnologías de la información y las comunicaciones
3.1. Internet: es un conjunto de redes de comunicación interconectadas.
3.2. world, wide, web: servicios de internet que permiten acceder a informacion.
3.3. intranet: como un servicio de internet pequeño que se encuentra exclusiva dentro de una organizacion.
4. la ética la comunicación.
4.1. concepto: proviene del griego "ethnos" que significa "carácter"
4.2. objetivos de la ética: principios propios del hombre para orientar su vida sacar normas
4.3. ventajas de la etica: incrementa la motivacion para el trabajo.
5. comunicacion escrita: mediante la escritura permite leer mas de una vez.
6. tipos de comunicación
6.1. comunicación organizaciónal
6.2. flujos de comunicacion
6.2.1. comunicacion formal
6.2.2. redes informales.
6.3. comunicación descendente: incluye el nivel jerárquico superior hacia los empleados
6.3.1. tipos de comunicaciones descendentes: *instrucciones laborables *exposición razonada de los trabajos *procedimientos practicas *feedback *adoctrinamiento de objetivos.
6.4. comunicación ascendente: fluye desde los subordinados hacia el jefe.
6.5. comunicación informal: entre miembros de la organizacion, pero no utilizando los canales oficiales.
6.6. comunicación horizontal: intercambio lateral de mensajes
6.7. comunicacion transversal: se da entre todos los niveles jerarquicos
6.8. comunicacion circular: se da en pequeñas empresas
6.9. comunicación verbal-oral: mediante la voz el emisor como receptor pueden aclara dudas.
6.10. comunicación no verbal: se realiza el uso de signos lingüísticos pueden ser gestos.
7. proceso de comunicación
7.1. emisor: elemento o la distancia en que se crea un mensaje
7.1.1. mensaje: es una cadena finita de señales producidas,mediante reglas de combinación, apartir de un código.
7.1.1.1. receptor: quien recibe el mensaje
7.1.1.1.1. canal: medio por el cual los mensajes se transmiten a otra persona.