1. Información: organizados en categorías de comprensión.
2. Gerentes conocen que su firma depende de habilidad para crear y administrar conocimiento.
2.1. Se tiene activos intangibles como el conocimiento.
2.1.1. Proyectos bien ejecutados producen extraordinarios rendimientos sobre inversión.
3. DIMENSIONES
3.1. Datos: transacciones y nada más.
3.2. Conocimiento: Descubre patrones y reglas.
3.2.1. Conocimiento tácito, no documentado.
3.2.2. Conocimiento explícito, documentado.
3.3. Sabiduría: Experiencia colectiva.
4. Aprendizaje Organizacional
4.1. Las organizaciones crean y recopilan conocimiento mediante variedad de mecanismos.
5. ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO
5.1. Incluye documentos sin estructura como correo electrónico.
5.1.1. Sistema de conocimiento coherente y organizado.
6. Diseminación del Conocimiento
6.1. Experiencia General compartida.
6.2. Comunicar a través de una cultura de apoyo.
6.3. Enfocar atención al conocimiento e información relevante.
7. Creación de Capital organizacional y gerencial
7.1. Colaboración de comunidades de práctica y entornos de oficina
7.1.1. COP
7.1.1.1. Comunidades de práctica
7.1.1.2. Redes sociales informales de empleados fuera y dentro de la firma.
7.1.1.3. Comunidades de práctica dependen de entornos de software que permiten:
7.1.1.3.1. Colaboración
7.1.1.3.2. Comunicación
7.2. Terreno parar engendrar nuevas ideas, técnicas y comportamiento para toma de decisiones
8. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO NIVEL EMPRESARIAL
8.1. Encargados de tomar decisiones. Conocimiento semiestructurado.
8.1.1. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDO EMPRESARIAL
8.1.1.1. Conocimiento estructurado, es conocimiento explícito.
8.1.1.2. 80% de contenido es semiestructurado o No estructurado.
8.2. Ayudan a organizar los tipos de información estructurada y no estructurada.
8.2.1. EMC (Documentum)
8.2.2. IBM
8.2.3. Oracle Corporation
8.2.4. Open Text Cortporation
8.2.5. Problema la creación de taxonomía del conocimiento
8.3. Sistemas de administración de activos digitales ayudan a clasificar y distribuir objetos digitales.
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN Y SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL APRENDIZAJE
9.1. Incorporan poderosas tecnologías de portal y colaboración.
9.1.1. Proveer acceso a fuentes de información.
9.1.1.1. Blogs
9.1.1.2. Wikis
9.1.1.2.1. Almacén central de datos corporativos.
9.1.1.3. Centralizan conocimiento de la firma
9.1.2. FOLCSONOMÍA
9.1.2.1. Taxonomías creadas por el usuario para marcadores compartidos.
9.1.3. LMS
9.1.3.1. Sistema de administración de aprendizaje.
10. TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
10.1. Investigadores, diseñadores, arquitectos, crean:
10.1.1. Conocimiento
10.1.2. Grupo de datos.
10.2. FUNCIONES CLAVE:
10.2.1. Mantener organización actualizada.
10.2.2. Servir como consultores internos.
10.2.3. Actuar como agentes de cambio.
11. Administración conocimiento y colaboración están muy relacionados.
12. Fuente principal de Riqueza: Información
12.1. 55% de trabajadores en EEUU consiste en trabajadores de conocimiento y de información.
13. Cadena de Valor de Administración
13.1. Conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización.
13.1.1. Se separan de la administración.
13.1.1.1. CONOCIMIENTO EFECTIVO
13.1.1.1.1. 80% Organización y gerencial.
13.1.1.1.2. 20% Tecnología.
14. Almacenamiento del Conocimiento
14.1. Almacenar de modo que los empleados puedan recuperarlos.
14.2. Creación de Base de Datos
14.3. Desarrollo de esquemas a nivel empresarial.
15. Aplicación del Conocimiento
15.1. El conocimiento que no se comparte y aplica a problemas prácticos no agrega valor al negocio.
15.1.1. Se debe convertir en parte sistemática
15.1.1.1. Toma de decisiones
15.1.1.2. Ubicación en sistemas de soporte de decisiones,
16. TIPOS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
16.1. Existen 3 tipos principales de sistemas de administración:
16.1.1. Del Conocimiento.
16.1.1.1. A nivel empresarial, esfuerzos de propósito general.
16.1.1.1.1. Recolectar
16.1.1.1.2. Almacenar
16.1.1.1.3. Distribuir
16.1.2. De trabajo del conocimiento.
16.1.2.1. KWS
16.1.2.1.1. Especializados, creados para :
16.1.3. Técnicas inteligentes..
16.1.3.1. Minería de Datos
16.1.3.2. Sistemas Expertos
16.1.3.3. Redes neuronales
16.1.3.3.1. Descubrir soluciones óptimas.
16.1.3.4. Lógica difusa
16.1.3.5. Agentes inteligentes
17. SISTEMAS DE REDES DE CONOCIMIENTO
17.1. Conocidos como sistemas de ubicación y administración de la pericia.
17.1.1. Usan tecnologías de comunicaciones.
17.1.2. Buscan el experto apropiado.
17.1.2.1. ASKME, ofrece software independiente de redes de conocimiento.
18. SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
18.1. Sistemas especializados para que los trabajadores del conocimiento ayuden.
18.1.1. Crear nuevo conocimiento.
19. REQUERIMIENTOS DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
19.1. Muchos dependen de los sistemas de oficina como procesadores de texto, correo electrónico.
19.1.1. Los trabajadores del conocimiento son muy bien pagados.
20. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
20.1. Principalmente los:
20.1.1. CAD
20.1.1.1. Diseño Auxiliado por computadora
20.1.2. Sistemas de Realidad Virtual
20.1.2.1. Capacidades de visualización
20.1.3. Realidad Aumentada
20.1.3.1. AR. Tecnología mejora la visualización.