1. Tecnologia movil
1.1. El móvil se ha convertido en nuestro guía turístico, agencia de viajes, localizador de los mejores restaurantes, mapa, etc.
1.1.1. KLM, por ejemplo, ya lo ha hecho creando un servicio de información para el viajero a través de Messenger (una aplicación de mensajería instantánea de Facebook).
2. Blockchain
2.1. Podría ser útil para la identificación de viajeros en el aeropuerto, para garantizar la transparencia en la opinión de los turistas o los pagos fáciles y seguros.
3. Big Data
3.1. Explora su base de datos para estudiar el gasto, las valoraciones, el motivo del viaje, la nacionalidad… y cruza esa información con los datos públicos de los países de origen para determinar el perfil más adecuado y conseguir una tasa de éxito más alta.
3.1.1. Por ejemplo, de Meliá Hoteles que utiliza la información de sus clientes para determinar cuál es el target más adecuado para una campaña.
4. Asistentes de voz
4.1. IBM ha lanzado hace poco Watson Assistant, un asistente con Inteligencia Artificial que crea una experiencia personalizada y interactiva para los clientes.
5. Realidad Aumentada
5.1. Compañías la utilizan para mostrar a potenciales clientes el interior del camarote de un crucero o trasladarlo, durante unos segundos, a la impresionante muralla China.
5.1.1. Es el caso, por ejemplo, del Everest gracias a la aplicación EVEREST VR que permite visitar el techo del mundo sin el esfuerzo de escalar hasta la cima
6. Internet de las Cosas (IoT)
6.1. consiste en la incorporación de sensores conectados a Internet dentro de objetos físicos como vehículos, maletas, edificios
6.1.1. Hoteles de Virgin Hotels, por ejemplo, ofrecen una aplicación a sus clientes con la que pueden interactuar con el termostato de la habitación o controlar la televisión.
6.1.2. Existen, también, las maletas que incorporan un dispositivo para poder controlar desde el móvil
7. El 5G
7.1. La conexión entre dispositivos inteligentes será mucho más eficaz y podremos empezar a disfrutar de verdad de, por ejemplo, el Internet de las Cosas.
7.1.1. Segovia estrenó este año un proyecto que utiliza el 5G y la Realidad Aumentada para que el turista pueda trasladarse, al menos virtualmente, a la época de los Reyes Católicos.