CAPITULO 6: LA DIRECCIÓN

1. instrucciones

1.1. verificar atendimiento

1.2. estandarizar respuesta

1.3. explicar por que

2. MODOS DE DIRIGIR

2.1. Motivacion

2.1.1. factores del trabajo en si

2.1.2. factores ajenos

3. razones de trabajo surgen por necesidades

3.1. de seguridad

3.2. sociales

3.3. de estima

3.4. realización

4. Jerarquia de necesidades MASLOW

4.1. 1.- Fisiologicas

4.2. 2.- Seguridad

4.3. 3.- Sociales

4.4. 4.- Autoestima

4.5. 5.- Autorealización

5. Teoria Motivación-higiene FEDERICK HERZBERG

6. 4 PRINCIPIOS

6.1. 1.- de Unidad de mando

6.2. 2.- de Delegación

6.3. 3.- de Ambito de control

6.4. 4.- de Coordinación

7. emisión de ordenes

7.1. segun extensión

7.1.1. Ordenes grles.

7.1.2. Ordenes especificas

7.2. segun forma

7.2.1. verbales

7.2.2. escritas