1. Problema
1.1. Mal servicio
1.1.1. Poco salario
1.1.1.1. No tienen normas de control personal
1.1.1.1.1. El derecho a fumar
2. Solución
2.1. Contratar a un personal acto para aguantar las críticas que hagan los clientes
2.1.1. Aumentar un poco el salario a cada uno de los trabajadores para que así ellos tengan más interés de dar lo mejor de cada uno
2.1.1.1. Acatar normas para que los trabajadores se sientan más presionados y para que cada uno de ellos sienta mejor rendimiento en su trabajo y para que la empresa sea prestigiosa y muy de mandada por los clientes
2.1.1.1.1. Poner en la entrada de la cafetería que no está permitido fumar dentro de esta instalación para que los clientes se sientan mejor atendidos y con una mejor calidad de servicio
3. Mejoras
3.1. Tener una mejor atención al cliente y capacitar y darles a entender alos trabajadores de que los clientes son nuestras vidas
3.1.1. Aumentar el salario de los trabajadores para que ellos se sientan más satisfechos y más convencidos de que AI que tratar de mejorar la situación que se encuentra nuestro sitio de trabajo
3.1.1.1. Tener normas de control personal para que los trabajadores sepan de que AI que entregarlo en su punto de trabajo
3.1.1.1.1. Esto nos ayudará con nuestro prestigio para que nos clientes no estén sintiendo olores que afectan a los pulmones y que no ayudan a al concentración de nuestros clientes