ESTRES, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

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ESTRES, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: ESTRES, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

1. Es aquel que se produce debido a la excesiva presión que tiene lugar en el entorno de trabajo

2. Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.

2.1. Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor comprensivo (banquero. Ademas desarrolla destrezas en el área de la clientela.

2.1.1. Como desventaja las demás actividades de la organización pueden volverse secundarias o accesorias, frente a la preocupación compulsiva del cliente.

2.1.1.1. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo énfasis está dirigido hacia el cliente que hacía sía misma.

3. Departamentalización por Área o Territorial.

3.1. Este tipo de departamentalización es un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.

3.1.1. Las funciones y los productos o servicios son agrupados con base a los intereses geográficos.

3.1.1.1. Es más indicada para el área de producción y ventas. Es poco utilizada en el área financiera que no siempre permite descentralización.

3.1.1.1.1. Este coloca la responsabilidad a un nivel más bajo. Da importancia a mercados y problemas locales, mejora la coordinación en una región.

4. Estrés

5. Departamentalización por proyectos

5.1. La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos dela empresa

5.1.1. Concentración en diferentes recursos en una actividad compleja.

5.1.1.1. Cada proyecto tiene un ciclo de vida especifico, esta orientada a los resultados.

5.1.1.1.1. Una desventaja de este que cada proyecto es único al terminarlo, corre el riesgo de despedir al personal o paralizar la maquinaria.

6. Departamentalizacion por Funciones

6.1. Conocida tambien como departamentalizacion funcional, la cual consiste en agrupar actividades y tareas en relacion a las funciones que se desarrollan en la empresa.

6.1.1. No existe una terminología única para las funciones básicas de la empresa. Varia de acuerdo al tipo de actividad que realice la empresa. puede variar según otro tipo de departamentalización.

6.1.1.1. Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas. Eso porque se basa en el principio de especialización ocupacional.

6.1.1.1.1. Permite la economia de escala por la utilizacion integrada de personas, maquinas, produccion y masa.

7. Departamentalización por Productos

7.1. Este tipo de departamentalización agrupa puestos por lineas de producto. Ademas permite la especialización en productos y servicios determinados y cercanía a los clientes.

7.1.1. Menos duplicación de funciones, menos visión limitada de los objetivos organizacionales.

7.1.1.1. Para las empresas con lineas de producción múltiples y a gran escala, la agrupación de sus actividades con base en productos o lineas de productos se ha convertido en una práctica muy común hoy en día.

7.1.1.1.1. La característica principal de la departamentalización por producto es que requiere de una estructura flexible y cambiante en todo el tiempo. ademas esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamaño y envergadura económica

8. Departamentalización por Procesos

8.1. Conocida también como departamentalización por etapas de proceso, por procesamiento o aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.

8.1.1. Usa la tecnología como punto de referencia para la agrupación de unidades y posiciones.

8.1.1.1. Invento de la reingeniería que buscar e inventar las organizaciones por medio del completo rediseño de los procesos empresariales.

8.1.1.1.1. Una desventaja de esta es la falta de flexibilidad y adaptación. La tecnología provoca cambios ya sea en el equipo, ya sea en el proceso, acarreando la reducción del área y su descentralización respecto a los usuarios.