Introducción Gestión de Calidad

1. Dimensiones básicas

1.1. 1. Técnica: Aspectos científicos y tecnológicos que afectan el producto.

1.2. 2. Humana: Cuida las relaciones entre clientes y empresas.

1.3. 3. Económica: minimiza costos, para el cliente y empresa.

2. Parámetros: Diseño, conformidad y uso.

3. Normalización:

3.1. Objetivos: reducir y unificar los productos. Procesos y datos.

3.2. Aspectos de seguridad.

3.3. Protección a los consumidores y generales de la sociedad.

3.4. Abaratar costos generales

4. Gestión interna

4.1. Plantea, organiza, dirige y controla la calidad de un sistema de producción, para dar al cliente productos de calidad adecuada.

4.1.1. Normas: ISO 9000, Sistema de calidad, gestión de calidad y el aseguramiento de la calidad.

4.1.2. ISO 9004, Gestión de la calidad y un sistema de la calidad.

4.1.3. LAQUI 1000, Latin America Quality Institute

5. Normas

5.1. BPM: Gestión sistemática e integrada de una empresa

5.2. OHSAS: Sistema de gestión de la salud y seguridad ocupacional de los empleados.

5.3. HACCP: es una herramienta para identificar peligros y establecer sistemas de control enfocados en la prevención.

5.4. 5 S; son las iniciales de sus cinco pilares en japonés: Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización) y Shitsuke (Disciplina).

6. Objetivos

6.1. 1. Importancia de la calidad.

6.2. 2. Significado al termino de calidad.

6.3. 3. Valor de la calidad como medio para la diferenciar la oferta de la empresa de la de los compradores.

7. Definición de la calidad.

7.1. Conformidad relativa con las especificaciones de diseño de un producto.

7.2. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto.

7.3. Como un proceso que debe comenzar con el diseño del producto y finalizar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

7.4. la calidad de un producto viene determinada solo por aquellas características que defina el cliente.

8. Evolución de la calidad.

8.1. Inspección de productos.

8.2. Control estadistico.

8.3. Aseguramiento.

8.4. Parte integrante de la estrategia global de la empresa.