LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN

1. Sistema de Gestión de Calidad

1.1. Serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios.

1.2. 1-Estructura Organizacional 2-Planificación (Estrategia) 3-Recursos 4-Procesos 5-Procedimientos

1.3. Elementos que conforman un Sistema de Gestión de la Calidad:

2. Objetivo de Calidad

2.1. Ser notorio para establecer la conformidad de los productos y los servicios.

3. Control de Calidad

3.1. Este lleva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad y evitar cambios adversos.

4. Mejora de Calidad

4.1. Orientado a la búsqueda continuada del nivel de excelencia.

5. No Conformidad

5.1. Es un incumplimiento de un requisito del sistema.

6. Acción Preventiva

6.1. Esto se lleva a cabo para eliminar una situación potencial que no sea deseable.

7. Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.

8. Política de Calidad

8.1. Demuestra el compromiso de la dirección de implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua.

8.2. Ejemplo:

8.2.1. Colegio del Rosario de Santo Domingo, ofrece una propuesta educativa evangelizadora, con énfasis en la opción por la vida que promueve el desarrollo integral de capacidades en los estudiantes hacia la obtención de altos niveles de desempeño académicos.

9. Planificación de Calidad

9.1. Otorga un enfoque estructurado y participativo en la planificación de nuevos productos, procesos y servicios.

9.2. La planificación de la calidad consta de los siguientes pasos:

9.3. 1-Establecer el proyecto 2-Identificar los clientes 3-Identificar los requisitos del cliente 4-Desarrollar el producto 5-Desarrollar el proceso 6-Desarrollar los controles y enviar a operaciones

10. Aseguramiento de Calidad

11. Conformidad

11.1. Conjunto de características que cumple con los requisitos.

12. Defecto

12.1. Es cualquier estado de incapacidad para el uso o no de algo en específico.

13. Acción Correctiva

13.1. Esto se lleva a cabo cuando se realiza una acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad.