PENSAMIENTO PRODUCTIVO Y REPRODUCTIVO

1. La formulación del problema

1.1. El sistema educativo, en detrimento de la creatividad, nos prepara para desarrollar las capacidades para solucionar problemas, pero no para encontrarlos.

2. Resolución de problemas bien formulados

2.1. Los primeros son aquellas cuestiones que tienen una única solución y disponemos de todos los elementos para encontrarla. El pensamiento reproductivo es ideal para

2.1.1. resolverlos, pues conocida la mecánica, todos los de una misma índole se resuelven de igual manera. Problemas matemáticos, físicos y en todos los que conocemos todas las variables son ejemplos de esta clase de problemas.

3. Resolución de problemas mal formulados: pensamiento productivo

3.1. Los problemas “mal formulados” o “mal definidos” son aquellos en los que la situación inicial y/o la situación meta y/o los procedimientos para pasar de una a otra se desconocen. Con frecuencia en este tipo de problemas no se sabe a ciencia cierta si se ha dado con la mejor solución.

4. Resolución de problemas

4.1. La resolución de problemas es la fase que supone la conclusión de un proceso más amplio que tiene como pasos previos la identificación del problema y su modelado.

4.2. La resolución de problemas reside principalmente en dos áreas: la resolución de problemas matemáticos y la resolución de problemas personales —en los que se presenta algún tipo de obstáculo a su resolución—,2​mientras que los fundamentos son estudiados en psicología del pensamiento, ciencia cognitiva y teoría de la decisión.

5. Buscar todas las posibles soluciones

5.1. Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles. Lo que se busca son estrategias que se dirijan hacia la causa original. Un ejercicio para detectar posible correcciones es el método de los 5 porqués: Se parte de un problema y se van identificando diferentes causas del problema haciéndonos la pregunta: «¿Por qué?». Cuando ya no podemos seguir contestando es que se habrá llegado a una posible causa raíz del problema y se podrá darle una solución.

6. El pensamiento reproductivo

6.1. Con frecuencia nos enfrentamos a problemas que no nos son desconocidos. Son problemas cotidianos o muy parecidos a otros que ya se nos han planteado con anterioridad.

7. El pensamiento productivo

7.1. El pensamiento productivo es una forma “nueva” de pensar y de reorganizar los elementos de una cuestión. A menudo el problema no es tan evidente y la cuestión consiste en “darse cuenta “de que una situación no es tan buena como debería ser y en “darse cuenta” de que existe un problema “no formulado”.

8. Soluciones que solo funcionan a corto plazo

8.1. Cuando creemos que hemos resuelto un problema y este vuelve a surgir al poco tiempo, a veces agravado, significa que la raíz del conflicto no se ha atacado. Los arreglos provisionales llevan a situaciones de círculos viciosos de las que cada vez en más difícil salir.

9. Identificar el problema

9.1. Es el primer escalón para poder solucionar un hecho que podría ir mejor, siendo más eficiente o más rentable. Es imprescindible que se detecte y se especifique exactamente para que el proceso salga de la mejor forma posible.

10. Describir el problema

10.1. Tenemos que tener claro cuál es la situación actual, es decir, de dónde partimos y qué es lo que queremos conseguir. Además en este paso será necesario recopilar información de calidad, veraz y actualizada para poder describirlo correctamente. Hoy en día existen técnicas que nos ayudan a hacerlo como, análisis de datos a través de plataformas como Google Analytics, intercambio de ideas entre los empleados y análisis de campo de fuerza o de la palabra clave.

11. Valorar las consecuencias tanto positivas como negativas de cada una de las posibles soluciones

11.1. Ahora habrá que ir seleccionando y mirando al detalle todas esas posibles soluciones, sopesando cada detalle, los pros los contras, el tiempo de resolución, si tenemos los recursos necesarios… Habrá que ser muy objetivos y realistas, además se deberá llegar a un acuerdo común entre todos los que están trabajando en el proceso de resolución.