1. La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos necesarios para asegurar que las necesidades de información del proyecto y de sus interesados se satisfagan a través del desarrollo de objetos y de la implementación de actividades diseñadas para lograr un intercambio eficaz de información.
1.1. La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto consta de dos partes.
1.1.1. La primera parte consiste en desarrollar una estrategia para asegurar que la comunicación seaeficaz para los interesados
1.1.2. La segunda parte consiste en llevar a cabo las actividades necesarias para implementarla estrategia de comunicación
2. Los procesos de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto son
2.1. Planificar la Gestión de las Comunicaciones
2.1.1. Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan apropiados para las actividades de comunicación del proyecto basados en las necesidades de información de cada interesado o grupo, en los activos de la organización disponibles y en las necesidades del proyecto
2.2. Gestionar las Comunicaciones
2.2.1. Es el proceso de garantizar que la recopilación, creación, distribución,almacenamiento, recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de la información del proyecto sean oportunos y adecuados
2.3. Monitorear las Comunicaciones
2.3.1. Es el proceso de asegurar que se satisfagan las necesidades de información del proyecto y de sus interesados
3. CONCEPTOS CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
3.1. • En forma escrita. • Hablados. • Formales o informales • A través de gestos. • A través de los medios. • Elección de palabras.
4. Dimensiones de las actividades de comunicación.
4.1. • Interna. • Externa. • Formal. • Informal. • Enfoque jerárquico. • Ascendente. • Descendente. • Horizontal. • Oficial. • No oficial. • Escrita y oral.
5. Las 5 C´s de las comunicaciones escritas
5.1. • Correcto (gramática y ortografía correctas). • Conciso (expresión concisa y eliminación del exceso de palabras). • Claro (propósito y expresión claros dirigidos a las necesidades del lector). • Coherente (flujo de ideas coherente, lógico). • Controlado (flujo controlado de palabras e ideas).
5.1.1. Las 5Cs de las comunicaciones escritas se apoyan en habilidades de comunicación, tales como
5.1.1.1. • Escuchar de forma activa. • Conciencia de las diferencias culturales y personales. • Identificar, establecer y gestionar las expectativas de los interesados. • Mejora de las habilidades.
6. Los métodos y sus enfoques.
6.1. Métodos
6.1.1. Comunicación de tipo pull (tirar).
6.1.1.1. Estos métodos incluyen portales web, sitios intranet, aprendizaje virtual (e-learning),bases de datos de lecciones aprendidas o repositorios de conocimiento
6.1.2. Comunicación de tipo push (empujar).
6.1.2.1. Los objetos de comunicación de tipo push incluyen cartas, memorandos, informes, correos electrónicos, faxes, correos de voz, blogs y comunicados de prensa.
6.1.3. Comunicación interactiva.
6.1.3.1. Emplea objetos de comunicación tales como reuniones, llamadas telefónicas,mensajería instantánea, algunas formas de medios sociales y videoconferencias
6.2. Enfoques.
6.2.1. • Comunicación interpersonal. • Comunicación en pequeños grupos. • Comunicación pública. • Comunicación masiva. • Comunicación a través de redes y computación social.