1. BI
1.1. Business Intelligence
1.1.1. Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
2. CRM
2.1. Customer Relationship Manager
2.1.1. "CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". AÑFREDO DE GOYCHNE
3. SRM
3.1. Supply Relationship Management
3.1.1. El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro.
4. ERP
4.1. Un ERP es un sistema informático que facilita la gestión de una empresa en todos sus ámbitos (recursos humanos, compras, ventas, etc. La utilidad básica de un software de estas características, es la de ayudar a administrar empresas de cualquier tipo, automatizando todos sus procesos. También ayuda a controlar lo que una organización tiene (stock e inventario) o hace (flujos de trabajo).
5. VENTAJAS
5.1. La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad. Para esto, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
5.1.1. Los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de decisiones y los procesos productivos. Un sistema de información adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía.
6. Sistemas de código de barras y puntos de venta
6.1. Un sistema de control total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a un gran número de comerciantes y empresarios a desarrollar sistemas con base en el código universal del producto o a un sistema de reconocimiento óptico de caracteres.
7. CONSULTORIA QA
7.1. SAP
7.1.1. QA es un servicio de consultoría de alto nivel que utiliza modelos de trabajo muy precisos, sesiones de control (QA Sessions) y experiencias similares en empresas globales para revisar y supervisar los proyectos críticos y las migraciones. De esta manera, da certeza, documenta sus avances, anticipa y disemina los posibles riesgos.
8. APO
8.1. Advanced Planner Optimizer
8.1.1. Es un paquete completo de aplicaciones para la planificación de la cadena de suministro que aumenta el conocimiento total de la cadena y provee la elaboración de pronósticos, planificación y optimización.
9. DESVENTAJAS
9.1. Las tecnologías de información y comunicación en una compañía como coca-cola no tienen muchas desventajas ya que optimizan los procesos de producción y desarrollo de la misma, pero uno de sus puntos flacos muy importante a considerar es que como Coca Cola utiliza las TIC´s para promocionar y vender sus productos, las grandes competencias como lo son Pepsi también están a la vanguardia lo que confunde un poco al consumidor y hace que quieran adquirir el producto de la competencia para comparar.
9.1.1. Los cotosos aro que salen las actualizaciones, ya que la tecnología avanza más rápido que nunca, la empresa se ve en la necesidad de estar actualizando cada cierto periodo de tiempo su sistema para aprovechar correctamente la optimización del producto que tienen. Además de estar capacitando al personal cada que se implemente un sistema nuevo, hace que los sistemas de información sean considerados como un servicio lujoso.
9.2. Automatización de las fuerzas de ventas
9.2.1. Las empresas han desarrollado sistemas de información que dan soporte informático al recurso humano de la fuerza de ventas.