TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
1. Frederick Taylor y su teoría de la científica de la administración
1.1. OBJETIVO
1.1.1. Asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado.
1.2. METODO
1.2.1. La máxima prosperidad es el resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento Individual.
1.2.1.1. Se logra en base a la cooperación estrecha entre la administración y los obreros.
1.3. PRINCIPIOS
1.3.1. ESTUDIO CIENTÍFICO DEL TRABAJO
1.3.1.1. Se definen los procesos operativos más económicos y se establecerá la cantidad de trabajo que debe realizar un obrero.
1.3.2. SELECCIÓN CIENTÍFICA Y ENTRENAMIENTO DEL OBRERO
1.3.2.1. Selección de aptitudes y estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente para algún puesto.
1.3.3. UNIÓN DEL ESTUDIO CIENTÍFICO DEL TRABAJO Y DE LA SELECCIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJADOR
1.3.3.1. Los empleadores deben adecuar sus métodos y los obreros ajustarse a los mismos.
1.3.4. COOPERACIÓN ENTRE LOS DIRIGENTES Y LOS OBREROS
1.3.4.1. El trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros.
1.4. FUNDAMENTOS
1.4.1. IDENTIDAD DE LOS INTERESES DEL PATRÓN Y DEL OBRERO
1.4.1.1. Es posible dar al obrero lo que más desea (altos salarios) y al patrón lo que más busca (mano de obra barata).
1.4.1.2. La capacitación y desarrollo de las facultades de cada individuo, otorgando el trabajo que mejor convenga a sus aptitudes naturales.
1.4.2. LIMITACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
1.4.2.1. La eliminación de la "simulación de trabajo" y de las diversas causas de trabajo lento rebajaría los costos
1.4.2.1.1. Temor a la perdida del empleo o aumento de labores por la misma remuneración.
1.4.2.2. El ahorro del tiempo y el aumento en la producción se obtienen mediante el estudio del movimiento y el tiempo.
1.4.3. ESTUDIO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO
1.4.3.1. El reemplazo gradual de los métodos empíricos por métodos científicos en todas las partes mecánicas.
1.4.3.2. Todas las operaciones deben tener una capacitación anticipada que permitan al obrero hacer su trabajo mejor y rápido.
1.4.3.2.1. Cada obrero debiera ser instruido diariamente por sus superiores y recibir de éstos ayuda.
1.4.4. NECESIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA
1.4.4.1. Bajo la administración científica, los periodos intermedios serán mucho más prósperos, y los periodos de crisis serán más cortos y menos frecuentes y crueles.
1.4.4.1.1. Reemplaza los antiguos métodos empíricos.
1.4.4.1.2. Selecciona y forma al obrero, de acuerdo con sus propias posibilidades.
1.4.4.1.3. Coopera cordialmente con los obreros
1.4.4.1.4. Distribuye el trabajo y la responsabilidad entre la administración y los obreros.
2. Elton Mayo y la teoría de las relaciones humanas
2.1. OBJETIVO
2.1.1. Resalta la importancia que tiene los recursos humanos para la organización.
2.1.1.1. Reconocer que el trabajador cuenta con necesidades sociales y psicológicas.
2.2. GENERALIDADES
2.2.1. Comunicar los objetivos.
2.2.1.1. El obrero evalúa y adecua su trabajo para concretar la meta.
2.2.1.1.1. Se presenta la satisfacción laboral.
2.2.2. Comunicación organizacional.
2.2.2.1. El trabajador y la gerencia logre establecer una retroalimentación.
2.2.3. Reconocer esfuerzos.
2.2.3.1. Detectar a tiempo que genera la insatisfacción laboral.
2.3. POSTULADOS
2.3.1. El trabajo es una actividad típicamente social.
2.3.1.1. La actitud del empleado y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad.
2.3.2. El obrero no actúa como individuo aislado.
2.3.3. Formar lideres democráticos.
2.3.3.1. Capaces de persuadir, comprender,comunicar y apreciados por todo el personal.
2.3.4. Motivación del trabajador.
2.3.4.1. La necesidad de "estar junto a", de ser reconocida y de recibir comunicación adecuada.
2.3.5. La organización como una nueva unidad social.
2.3.5.1. Un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.
2.4. CARACTERÍSTICAS
2.4.1. MOTIVACIÓN
2.4.1.1. Factores motivacionales.
2.4.1.1.1. Los trabajadores tienen sentimientos, deseos y temores. Esto influye en el trabajo.
2.4.1.2. Organización informal.
2.4.1.2.1. Se logran las satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos en los que interactúan.
2.4.1.3. Supervisión y liderazgo.
2.4.1.3.1. Influye en los subordinados, obtiene lealtad, consigue estándares elevados de desempeño y gran compromiso.
2.4.1.4. Control social.
2.4.1.4.1. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento y la producción.
2.4.2. COMUNICACIÓN
2.4.2.1. OBJETIVO.
2.4.2.1.1. Reformar una opinión, actitud o conducta.
2.4.2.2. COMUNICACIÓN EFECTIVA.
2.4.2.2.1. Saber que decir.
2.4.2.2.2. Saber cuando decirlo.
2.4.2.2.3. Saber a quien decirlo.
2.4.2.2.4. Saber como decirlo.
2.4.2.3. JERARQUÍA
2.4.2.3.1. Los ejecutivos: Son los que toman las decisiones.
2.4.2.3.2. Los gerentes o administradores: Son el punto intermedio de los ejecutivos.
2.4.2.3.3. Los obreros: Quienes desarrollan las tareas.
2.4.2.4. FUNCIÓN
2.4.2.4.1. Evitar poner en riesgo la supervivencia de la organización.
2.4.2.4.2. Adecuación al sistema.
2.4.2.4.3. Medios
2.4.2.5. CARACTERISTICAS
2.4.2.5.1. Confianza mutua y reciproca.
2.4.2.5.2. Reconocimiento de los trabajadores.
2.4.2.5.3. Conocimiento de las leyes y objetivos.
2.4.2.5.4. Comportamiento gerencial.
3. Max Weber y la teoría de la burocracia
3.1. SIGNIFICACIÓN
3.1.1. Establecer las condiciones en las que la persona que tiene el poder justifica el mismo y como se someten a él.
3.1.1.1. Se basa en la racionalidad y en la adecuación de los medios, con el fin de garantizar la máxima eficiencia.
3.2. NORMAS
3.2.1. Los cargos constituyen el núcleo principal.
3.2.1.1. Los ascensos y nombramientos deben ser de acuerdo a la preparación académica y profesional.
3.2.2. La acción democrática y la transparencia.
3.2.2.1. Dependen de la decisión de elección de los que la integran.
3.2.3. Niveles de dirección que requiere muchas aprobaciones para la toma de decisiones.
3.2.3.1. Para hacer algo se tiene que pasar por varios procedimientos pidiendo permiso para hacerlo.
3.2.4. Todo está respaldado por una normatividad escrita.
3.2.4.1. Ningún funcionario puede actuar arbitrariamente.
3.2.5. Impersonalidad en las relaciones de trabajo.
3.2.5.1. No podrá haber ninguna influencia religiosa o partidista.
3.3. PRINCIPIOS DE LEGITIMACIÓN
3.3.1. TIPOS DE DOMINACIÓN
3.3.1.1. Dominación carismática: Justificada por las características del líder y aceptada por los súbditos
3.3.1.2. Dominación tradicional: Los funcionarios dependen del jefe y están fuertemente vinculados a él.
3.3.1.3. Dominación legal: Se asienta en la ley como principio y es independiente del líder o jefe.
3.4. CARACTERISTICAS
3.4.1. CARÁCTER LEGAL DE NORMAS Y REGLAMENTOS
3.4.1.1. Define cuál será el funcionamiento y cómo se llevará a cabo la administración.
3.4.1.1.1. Deben ser coherentes con los objetivos iniciales.
3.4.2. JERARQUÍA DE LA AUTORIDAD
3.4.2.1. El obrero obedece a la autoridad y a los preceptos legales no a las voluntades individuales de los jefes.
3.4.3. MÁXIMA DIVISIÓN DEL TRABAJO
3.4.3.1. Esta compuesta por cargos oficiales delimitados por reglas que determinan la competencia de cada uno de ellos.
3.4.3.1.1. PRINCIPIOS
3.4.4. DETERMINACIÓN DE REGLAS
3.4.4.1. Los funcionarios se rigen por un sistema de reglas técnicas y normas de tipo general.
3.4.4.1.1. Consiste en la aplicación de esas reglas a cada caso y situación concreta.
3.4.5. PROFESIONALIZACIÓN Y RACIONALIDAD
3.4.5.1. Se adjudican los puestos y cargos por razones de competencia y no por preferencias personales.
3.4.6. IMPERSONALIDAD
3.4.6.1. Los actos administrativos, las decisiones y las reglas se formularán y registrarán por escrito.
3.4.6.1.1. El funcionario ideal cumple su tarea con formalidad impersonal.
4. Henry Fayol y la teoría de los 14 principios de la administración
4.1. PRINCIPIOS
4.1.1. 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO
4.1.1.1. En función de la experiencia de cada uno pueden considerarse especialistas en algo, incluso generalistas.
4.1.1.1.1. La especialización promueve la eficiencia de la fuerza laboral y aumenta la productividad.
4.1.1.2. La empresa se organizará y dividirá entre personas y departamentos.
4.1.1.2.1. Los empleados están especializados en diferentes áreas y tienen diferentes habilidades.
4.1.2. 2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
4.1.2.1. Autoridad que esté equilibrada con las responsabilidades del directivo.
4.1.2.1.1. La autoridad le da a la administración el derecho de dar órdenes a los subordinados.
4.1.2.2. La responsabilidad se puede remontar al rendimiento
4.1.2.2.1. Este principio es aplicable a todos los trabajadores y mandos de la empresa.
4.1.3. 3. DISCIPLINA
4.1.3.1. Respeto a las normas y procedimientos de la empresa.
4.1.3.1.1. La base sobre la que se sustenta la relación entre los empleados, los mandos y la dirección.
4.1.3.2. Debe ser forzada mediante órdenes, sanciones y premios.
4.1.4. 4. UNIDAD DE MANDO
4.1.4.1. Un empleado de la empresa debe responder, recibir órdenes e informar a un único superior.
4.1.4.1.1. La empresa debe contar con un organigrama en el que se evidencien las cadenas y líneas de mando.
4.1.4.2. Al usar este principio, la responsabilidad de los errores se puede establecer más fácilmente.
4.1.5. 5. UNIDAD DE DIRECCIÓN
4.1.5.1. Las actividades que tengan un mismo objetivo deben estar dirigidas por un mismo mando.
4.1.5.2. Los encargados de la dirección tienen la función de supervisar la evolución de las tareas para cumplir los objetivos.
4.1.5.2.1. Es fundamental la organización de equipos y la coordinación.
4.1.6. 6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL GENERAL
4.1.6.1. Los empleado tiene intereses particulares, pero nunca deben prevalecer sobre el interés de la empresa.
4.1.6.1.1. Esto se aplica a todos los niveles de toda la compañía, incluidos los gerentes.
4.1.6.2. La estrategia y enfoque empresarial está enfocado hacía los objetivos de la entidad.
4.1.7. 7. REMUNERACIÓN
4.1.7.1. La remuneración debe ser coherente teniendo en cuenta los conocimientos y experiencia del obrero.
4.1.7.1.1. TIPOS DE REMUNERACIÓN
4.1.7.2. Gestionar bien las retribuciones a los empleados mejora la productividad y calidad de los servicios.
4.1.8. 8. JERARQUÍA
4.1.8.1. Línea de mando que va desde la alta dirección hasta los puestos más bajos.
4.1.8.1.1. Respeto total a los mandos mas altos de la compañía.
4.1.8.1.2. Cada empleado pueda dar información pertinente a la persona adecuada
4.1.9. 9. CENTRALIZACIÓN
4.1.9.1. Implica una cierta concentración de autoridad en manos de la parte más elevada de la jerarquía
4.1.9.1.1. Tendría el problema de que los directores subalternos no tendrían ninguna autoridad para desarrollar sus funciones
4.1.9.2. La descentralizada: las funciones de autoridad y poder se reparten y comparten entre los distintos mandos y secciones.
4.1.9.2.1. El problema yace en que la dirección de la empresa no tenga autoridad ni poder para controlarla.
4.1.9.3. No existen de manera absoluta ninguna de las dos.
4.1.9.3.1. Debe haber un equilibrio entre centralización y descentralización para que la empresa funcione.
4.1.10. 10. ORDEN
4.1.10.1. Orden físico: En cuanto a material, disponer de un ambiente seguro, limpio y bien ordenado.
4.1.10.2. Orden social: Cada empleado debe ocupar el puesto más adecuado a sus capacidades.
4.1.11. 11. EQUIDAD
4.1.11.1. Los empleados deben ser tratados con amabilidad e igualdad.
4.1.11.1.1. Crea un mejor ambiente de trabajo e incluso devoción de los empleados.
4.1.11.2. Los empleados deben estar en el lugar correcto en la empresa para hacer las cosas bien.
4.1.11.2.1. Cualquier superior debe tratar a sus subordinados de manera justa e imparcial.
4.1.12. 12. ESTABILIDAD
4.1.12.1. La elevada rotación de personal puede perjudicar sensiblemente el correcto funcionamiento de la empresa
4.1.12.1.1. No es una buena política estar renovando personal continuamente.
4.1.12.2. Cada trabajador debe tener el tiempo para aprender a desempeñarse y adaptarse en la organización.
4.1.12.2.1. Posteriormente tener seguridad y una posición tranquila y estable para realizar sus tareas.
4.1.13. 13. INICIATIVA
4.1.13.1. La flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de trabajo.
4.1.13.1.1. Debe prevalecer la tolerancia ante errores
4.1.13.1.2. El fomento de la iniciativa individual producirá una mayor satisfacción del personal y buenas aportaciones al negocio.
4.1.14. 14. ESPÍRITU DE CUERPO
4.1.14.1. Promueve el trabajo en equipo, la colaboración, la participación y la unidad entre los empleados.
4.1.14.1.1. Los trabajadores se sientan integrados y motivados por unos objetivos comunes.
4.1.14.2. Contribuye al desarrollo de la cultura y crea una atmósfera de confianza y comprensión mutua.