1. El gerente necesita reconocer que en su papel de elemento de trabajo que desempeñan los seres humanos, pueden aportar a la organización tres clases de recursos:
1.1. Habilidad para hacer. Habilidad para influir. Habilidad para usar conceptos.
2. Es el registro y examen crítico sistemático de los modos existentes y proyectados de llevar a cabo un trabajo, como medio de idear y aplicar métodos más sencillos y eficaces y de reducirlos costos.
3. ORGANIZACIÓN
3.1. Es un sistema definido para conseguir ciertos objetivos.
3.1.1. Es necesario que dispongan de ciertos recursos.
3.1.1.1. Tecnológicos, humanos, naturales, inmuebles o económicos.
3.1.2. Integrado por personas, tareas y administración, que se relacionan entre sí dentro de una estructura sistemática con el propósito de alcanzar unas metas.
3.2. La estructura de la organización describe interacciones.
3.2.1. Fijando funciones, relaciones, actividades, jerarquías de objetivos, entre otras.
3.3. Consta de 2 elementos comunes.
3.3.1. Los elementos Operantes.
3.3.2. El Elemento Núcleo.
3.3.2.1. Lo constituyen las personas en particular cuyas interacciones componen la organización.
3.3.2.1.1. Niveles de interacción.
3.3.2.1.2. Son las capacidades de sus miembros y su influencia personal; los recursos no humanos, bienes gratuitos y económicos; y los recursos conceptuales de un grupo en particular.
4. SISTEMA
4.1. Es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad.
4.2. Mejoramiento de sistemas.
4.2.1. La transformación o cambio que lleva un sistema más cerca del estándar o de la condición de operación normal.
4.2.1.1. Tienen sus orígenes en los paradigmas de la ciencia.
4.3. Diseño de sistemas.
4.3.1. Es un proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado las formas antiguas.
4.3.1.1. Se derivan de la “Teoría General de Sistemas” y se conoce como el paradigma de sistemas.
5. ESTUDIO DE MÉTODOS
5.1. Estudio de trabajo.
5.1.1. Medición del trabajo.
5.1.1.1. Para determinar el tiempo que debe de llevar realizarlo.
5.1.1.1.1. Mayor productividad.
5.1.2. Buenas relaciones entre Dirección y Trabajadores.
5.1.3. Compromiso y entendimiento de los Directores.
5.1.4. El supervisor es un aliado y no un enemigo.
5.1.5. Tener en cuenta la organización formal y la informal.
5.1.6. Quien lleve a cabo el estudio deberá contar con: conocimiento, experiencia, tacto, confianza.