1. Se basa en:
1.1. La lógica que sustenta la razón de ser del Sistema de Gestión de Calidad
1.1.1. Productos que satisfagan las necesidades
1.1.2. La lógica que sustenta la razón de ser del Sistema de Gestión de Calidad
1.1.3. Necesidades que cumplan con los requisitos que solicita el cliente
1.1.3.1. Esta herramienta ayuda a las organizaciones acrecentar la satisfacción del cliente
1.1.4. El mismo cliente aprobará o determinara la aceptabilidad del producto
2. SISTEMA DE GESTIÓN
2.1. Es una metodología que nos permite visualizar y administrar mejor nuestra empresa, área o procesos; permitirá optimizar recursos, reducir costes y mejorar la productividad, mejorando los resultados a través de acciones y toma de decisiones basadas en datos y hechos que permitirán tomar decisiones para corregir fallos y prevenir la aparición de gastos innecesarios
2.2. Pasos para implementar y certificar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: Paso 1 - Diagnóstico y Planificación Paso 2 - Diseño del SGC Paso 3 - Implementación del SGC Paso 4 - Auditoria interna Paso 5 - Certificación
3. ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
3.1. Es un sistema de redacción que se ha desarrollado por un comité de control, que pretende la uniformidad de las normas ISO
3.2. ¿Por qué es importante la estructura de alto nivel en las normas ISO?
3.2.1. Porque a partir de ahora, las nuevas normas ISO que se encuentran orientadas a tener una coherencia entre ellas mismas, una compatibilidad entre normas. De este modo, la organización puede desarrollar de forma más sencilla una integración de los sistemas de gestión de calidad.
3.3. El comité que se encarga de desarrollar esta nueva estructura de alto nivel es el llamado grupo de Coordinación Técnica en Normas de Sistemas de Gestión de la Organización Internacional de Estándares
3.4. Esta compuesta por una estructura común:
3.4.1. Introducción
3.4.2. Alcance
3.4.3. Referencias normativas
3.4.4. Términos y definiciones
3.4.5. Contexto de la empresa
3.4.6. Liderazgo
3.4.7. Planificación
3.4.8. Soporte
3.4.9. Operaciones
3.4.10. Evaluación del desempeño
3.4.11. Mejora