1. Sistema de Gestión: sistema para establecer la política y los objetivos.
1.1. es una estructura operacional de trabajo bien documentada e integrada con Procedimientos técnicos y legales.
1.2. Con el fin de asegurar la satisfacción del cliente, mejorar calidad y bajos precios.
2. Que son las Normas ISO
2.1. Son normas de calidad establecidas por la organización internacional para la estandarización (ISO), se componen de estándares y guías relacionados con sistema de gestión, allí se aplica el método de Auditoria.
2.2. Beneficios: Aumento de la Productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente, mejora continua, mas fácil accesible a los clientes grandes etc.
3. Normas ISO 9001 2015
3.1. 1. Objeto y Campo de Aplicación; Satisfacción de clientes
3.2. 2. Referencia Normativa; ISO 9001:2015
3.3. 3. Términos y Definiciones
3.4. 4. Contexto de la organización; necesidades y expectativas, determinación del alcance SGC y sus procesos.
3.5. 5. Liderazgo; Políticas, roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
3.6. 6. Planificación; Acciones para abordar riesgos y oportunidades, objetivos de calidad.
3.7. 7. Soporte; Recursos, competencia,toma de consciencia, comunicación, información documentada.
3.8. 8. Operación; planificación y control operacional, requisitos para productos y servicios, diseño y desarrollo, control de los procesos, producción, liberación de los productos, Control de las salidas no conformes
3.9. 9. Evaluación de desempeño; Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoria interna. Revisión por la dirección.
3.10. 10. Mejor; no conformidad y acción correctiva, mejora continua.
4. DEBE
5. Permite
5.1. Definir el nivel de compromiso y responsabilidad de la alta direccion con el sistema de gestion.
5.2. Mediante
5.3. compromisos de la dirección
5.4. Enfoque al cliente
5.5. Política de Calidad
6. Sistema
6.1. Conjuntos de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
7. Gestión
7.1. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
8. Gestión de Calidad
8.1. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
9. Estructura de alto nivel de los sistemas de gestión.
9.1. Para los normalizadores, proporciona la plantilla para su trabajo ya que pueden concentrar sus esfuerzos en las necesidades específicas de la disciplina a normalizar, y generar la norma a partir de la estructura
9.2. Para los auditores; significa que para la auditoria habrá un conjunto básico de requisitos genéricos que deben abordarse sin importar que disciplina esté siendo examinada
9.3. Para las empresas, el enfoque es útil porque fomenta el uso de un solo sistema de gestión integrado que puede cumplir los requisitos de varias normas a la vez.
9.4. Para los implementadores; esta estructura proporciona un marco general del sistema de gestión en el que pueden escoger y elegir las normas específicas de la disciplina que desean incluir en el sistema integrado, que parte de una gestión común para todas las normas.
10. PUEDE
11. Norma ISO 18001
11.1. Riesgos Laborales
11.2. Satisfacer a los trabajadores
11.3. garantizar un ambiente de trabajo sano, seguro y productivo.
12. Norma ISO 14001
12.1. Medio Ambiente
12.2. Satisfacer a la sociedad
12.3. Contribuir al desarrollo sostenible.
13. Control de Calidad
13.1. Parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
