1. La comunicación es el elemento básico de la interacción humana la cual nos permite establecer, mantener y mejorar el contacto con otros.
2. Con el fin de que le sirva de base para aprender a llevar una adecuada comunicación en la relación médico-paciente.
3. La comunicación en la clínica es pobre y solo el 5% de las universidades lo aplican.
4. Hay que mostrar calma a la hora de decir malas noticias.
5. Existen tres principios que facilitan una comunicación que son ser genuino, cálido y empático.
6. Las mujeres muestran más sensibilidad ante los sentimientos de los pacientes siendo más abiertas a los aspectos sociales y humanísticos de sus cuidados.
7. Comunicación oral o verbal: es un intercambio de ideas e información.
8. Comunicación paraverbal: incluye la cualidad de la voz, sonidos agudos o graves, volumen, entonación y estilo de hablar.
9. Las personas que ríen más disminuyen sus niveles de tristeza.
10. La comunicación escrita requiere de una buena redacción y es importante la caligrafía.
11. Se debe evitar el empleo de muletillas o palabras repetitivas.
12. La buena comunicación es efectiva y enriquece al médico dando buenos resultados.
13. La comunicación inicia con el emisor que codifica una idea, sentimiento o pensamiento, enviándola a otra persona el mensaje e inicia el proceso de decodificación de contenido.
14. El objetivo es que el alumno sea capaz de intercambiar ideas propias de manera clara y concisa.
15. Las ciencias básicas preparan al novato para que logre de una buena comunicación con el paciente.
16. La enseñanza de la comunicación en momentos difíciles es importante.
17. Es importante aprender a escuchar.
18. La comunicación médico-paciente es considerada un fenómeno multidisciplinario, multimetodológico y multidimensional.
19. Los hombres favorecen más un patrón biomédico y dan más énfasis a la comunicación como un instrumento para obtener información y solucionar problemas, sin mostrar atención a los sentimientos y emociones.
20. Las características de una buena comunicación son la precisión, la eficiencia y el apoyo.
21. Comunicación no verbal: comunicación a través de señales como los gestos, tacto, lenguaje corporal o postura, expresión facial y contacto visual.
22. Comunicación escrita: elementos no verbales expresados en el estilo de escribir.
23. En la transmisión verbal u oral se requiere de la expresión clara y comprensible.
24. Los resultados de una buena comunicación son: disminución de la angustia, satisfacción del paciente, resolución de síntomas entre otras.
