1. Principales tipos de documentos de una organización
1.1. Documentos creados desde fuera de la empresa
1.1.1. Normativa, legislación y reglamentos
1.1.2. Normas y estándares
1.1.3. Especificaciones técnicas
1.2. Documentos creados por la empresa:
1.2.1. Manuales
1.2.2. Procedimientos operativos
1.2.3. Notas Técnicas e instrucciones
1.2.4. Guías
1.2.5. Registros
1.2.6. Planes de calidad
1.2.7. Dosieres / Dossiers
2. Partes de un procedimiento.
2.1. Redactar, emitir y modificar procedimientos y notas técnicas
3. Las empresas y organizaciones utilizan para funcionar diferentes tipos de documentos. Entre ellos, tenemos normas, manuales, procedimientos, notas técnicas, guías, dossieres, informes, registros, etc. Todos estos están incluidos en el llamado Sistema Documental, o Sistema de Gestión Documental, que incluye las reglas sobre cómo crearlos, modificarlos, distribuirlos y archivarlos.
3.1. Objetivos de un manual de procedimientos
3.1.1. Facilitan la capacitación y adiestramiento del personal.
3.1.2. Especifican las capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo, departamento o de la organización toda.
3.1.3. Proporcionan una visión integral de los procesos que componen las labores de la empresa u organización.
3.1.4. Componen el historial de procedimientos de la organización, ganando luego valor documental.
3.1.5. Permiten la evaluación del desempeño de los trabajadores en base al ideal esperado por la empresa.
3.2. Importancia de un manual de procedimientos
3.2.1. los manuales de procedimientos operan como los seguros: es preferible tenerlos y no necesitarlos que necesitarlos y no haberlos elaborado.
4. Tipos de documentos de una empresa
4.1. Normas, manuales, procedimientos, notas técnicas…
5. ¿Qué es un manual de procedimientos?
5.1. Un manual de procedimientos es un documento que brinda información respecto a las distintas operaciones que realiza una organización, empresa o un departamento específico de ella. Es preparado por la misma institución u organización donde es utilizado y presenta su información de forma detallada, ordenada, sistematizada y comprensible.
5.1.1. Partes de un procedimiento
5.1.1.1. Portada
5.1.1.2. Distribución
5.1.1.3. Objeto y alcance
5.1.1.4. Referencias
5.1.1.5. Definiciones
5.1.1.6. Responsabilidades
5.1.1.7. Desarrollo
5.1.1.8. Anexos