1. NIVEL JERÁRQUICO
1.1. DECISION ESTRATEGICA
1.1.1. ALTOS DIRECTIVOS, SELECCIÓN DE FINES, OBJETIVOS Y PLANES A LARGO PLAZO.
1.2. DECISIÓN TÁCTICA
1.2.1. ALTOS DIRECTIVOS INTERMEDIOS, DECISIONES ESTRATÉGICAS PUESTAS EN PRACTICA, REPARTICIÓN EFICIENTE DE RECURSOS.
1.3. DECISIÓN OPERATIVA
1.3.1. EJECUTIVOS MAS INFERIORES: SUPERVISORES Y GERENTES, ACTIVIDADES FUNCIONALES Y RUTINARIAS DÍA A DÍA, INCLUYEN TEMAS DE CONTRATACIÓN Y DESPIDOS.
2. MÉTODO UTILIZADO
2.1. DECISIONES PROGRAMADAS
2.1.1. SE DEFINE EL PROCEDIMIENTO PARA EVITAR TRATARSE DE NUEVO CADA VEZ QUE SE PRESENTEN O SURJAN, HACE FRENTE A LOS PROBLEMAS RUTINARIOS.
2.2. DECISIONES NO PROGRAMADAS
2.2.1. DECISIONES NUEVAS NO ESTRUCTURADAS, NO HAY MÉTODOS PREESTABLECIDOS, SE UTILIZA LA INTUICIÓN O CRITERIO PERSONAL PARA SU RESOLUCIÓN.
3. CLASIFICACIÓN SINTÉTICA
3.1. DECISIONES ESTRUCTURADAS
3.1.1. UTILIZA MÉTODOS MATEMÁTICOS, EN TRES FASES: INTELIGENCIA, DISEÑO Y ELECCIÓN.
3.2. DECISIONES SEMIESTRUCTURADAS
3.2.1. IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER MÉTODO. LA FASE DE INTELIGENCIA NO ES ESTRUCTURADA, PERO UNA VEZ IDENTIFICADO EL PROBLEMA ES POSIBLE EL USO DE UN MODELO MATEMÁTICO.
3.3. DECISIONES NO ESTRUCTURADAS (NO PROGRAMADAS)
3.3.1. NO ES POSIBLE UTILIZAR ALGÚN MÉTODO MATEMÁTICO. NINGUNA FASE ES ESTRUCTURADA.
4. EJEMPLO
4.1. EN LA GUARDERÍA #23 DONDE EXISTEN 130 NIÑOS INSCRITOS CON UN RANGO DE EDAD DE ENTRE UN MES DE NACIDOS HASTA LOS 4 AÑOS, EXISTA UN BROTE DE VARICELA. ¿CUALES SON LAS DECISIONES QUE DEBEN TOMAR EL PERSONAL QUE LABORA DENTRO DE LA GUARDERÍA?
4.1.1. DECISION ESTRATEGICA
4.1.1.1. EL DIRECTOR DE LA GUARDERÍA DEBE REALIZAR UNA CAPACIDAD DIAGNOSTICA Y UN MANEJO DE CASOS, VIGILANCIA E INFORMAR A LOS PADRES.
4.1.2. DECISION TACTICA
4.1.2.1. LOS MÉDICOS Y ENFERMEROS QUE LABOREN EN LA ESCUELA DEBEN IDENTIFICAR A LOS NIÑOS E INICIAR PROTOCOLO ESTABLECIDO.
4.1.3. DECISION OPERATIVA
4.1.3.1. LAS MAESTRAS QUE SE ENCUENTRAN CON LOS NIÑOS DEBEN ESTAR ATENTAS SI EXISTE ALGÚN NIÑO CON SÍNTOMAS E INFORMAR AL SERVICIO MEDICO.
4.1.4. DECISION PROGRAMADA
4.1.4.1. EL DIRECTOR Y EL SERVICIO MEDICO INICIAN EL PROTOCOLO EN ESTOS CASOS DE BROTE DE VARICELA