1. VENDEMOS SERVICIOS MARITIMOS Y FLUVIALES
2. MEGATENDENCIAS
2.1. REGULACIÓN RÁPIDA Y ADAPTABLE
2.1.1. IMPACTO POSITIVO: contar con esta mega tendencia en la institución es avanzar al mismo tiempo de como se mueven los negocios debido a que estamos en un mundo donde los usuarios quieren las cosas mas rápidas y fácil de tramitar.
2.1.2. IMPACTO NEGATIVO:Las tecnologías disruptivas y los nuevos modelos comerciales hacen que las regulaciones que existen hoy muchas veces sean ineficientes, lentas y un freno para la innovación, el no contar con esta mega tendencia retrasaría el progreso de la institución.
2.2. LA DEMANDA Y LOS NUEVOS VALORES DEL CONSUMIDOR
2.2.1. IMPACTO POSITIVO:La forma de consumir por parte del usuario está cambiando, y con la implantación de nuevas tecnologías en prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana, adoptando esta mega tendencia podemos tener el siguiente impacto
2.2.1.1. El primero de ellos es la búsqueda de modos para simplificar todos los procesos
2.2.1.2. En segundo lugar, la sociedad cada vez busca probar nuevos productos y servicios y teniendo en cuenta esta mega tendencia podemos satisfacer esas necesidades
2.2.1.3. Finalmente, cada vez la sociedad valora más el tiempo y no le da tanta importancia a su economía, por esta razón tener esta mega tendencia en cuenta ayudara a agilizar un buen producto al cliente.
2.2.2. IMPACTO NEGATIVO: el no contar con esta mega tendencia en la institución no estaremos a la vanguardia con las necesidades del consumidor, el cual debe ser la prioridad ante cualquier compañía que preste y venda servicios.
2.3. LAS NUEVAS CLASES MEDIAS AFIANZAN LA POLÍTICA DE DESCUENTOS EN EL RETAIL
2.3.1. Esta megatendencia augura un escenario con dos polos opuestos: mientras que en los países emergentes se está viviendo un boom para la clase media; en las economías desarrolladas precisamente estas clases están luchando para mantener la posición económica de la que gozaron el último medio siglo.
2.3.1.1. IMPACTO POSITIVO: Aplicado a la venta de servicios, esta mega tendencia pondría de manifiesto la gran oportunidad que supone el seleccionar nuevas ubicaciones estratégicas, con un portafolio adaptado a las necesidades del consumidor y con unos precios que puedan resultar interesantes, algo perfectamente asumible gracias a los nuevos sistemas de pago móvil.
2.3.1.2. IMPACTO NEGATIVO: justo lo contrario, si no la tenemos en cuenta nos quedaríamos en el pasado cuando se enfatizaba el alto coste como una señal de lujo. Pero la vieja fórmula de competir en precios ya no funciona, ya que este perfil también exige la máxima calidad, de ahí que haya que buscar una fórmula de equilibrio.
2.4. MAS EXPERIENCIA, INTERACCIÓN Y CONECTIVIDAD
2.4.1. son múltiples las formas de conseguir esto, que van desde entablar una comunicación directa con el usuario; hasta hacer al consumidor partícipe de parte del proceso.
2.4.1.1. IMPACTO POSITIVO: Es en este punto donde la interactividad confluiría con la siguiente “mega tendencia”: la interacción, el Internet de las cosas (IOT) y los usuarios constantemente conectados a los dispositivos digitales, donde son precisamente las empresas mejor adaptadas tecnológicamente las que tienen una relación más cercana con sus clientes.
2.4.1.2. IMPACTO NEGATIVO: El no contar con esta mega tendencia que para mi es una de las mas importantes debido a que el clientes es vital en cualquier comercio, la institución se vería en una gran desventaja perdiendo la interacción con los usuarios ya que son ellos los que sostienen la empresa.
2.5. PREMIUMIZACION
2.5.1. se trata de una valiosa lección para la institución, quien debe demostrar al usuario que el servicio ofertado por la direcion general maritima es uno en el que merece la pena invertir dinero, de ahí que sea imprescindible no escatimar en calidad.
2.5.1.1. IMPACTO POSITIVO: contar con esta mega tendencia es vital para la institución debido a que se trata de fidelizar el cliente a través del servicio vendido, cabe recordar que lo mas importante no es la venta al cliente sino que ese cliente retorne.
2.5.1.2. IMPACTO NEGATIVO: el no contar con esta mega tendencia en la dirección seria lamentable ya que la institución se podría volver insostenible en un futuro con ventas muy variables ya que si los clientes no retornan la curva de venta ira en caída.