INNOVACION DE UN PROCESO Y UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS

1. OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD

1.1. EMPRESA

1.1.1. Aumenta la calidad de productos y servicios

1.1.2. Eliminar las no conformidades

1.1.2.1. Transformación de procesos digitales en procesos tecnológicos

1.2. PRODUCCION

1.2.1. Mejora la eficacia en el sistema para satisfacción del cliente

2. GESTION DE CALIDAD

2.1. CALIDAD TOTAL

2.1.1. Mejora continua y sistemática de la organización

2.2. CALIDAD INTEGRAL

2.2.1. decisión estratégica para el desarrollo de las acciones competitivas para mejorar el desempeño global

3. ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LA CALIDAD

3.1. MEJORA CONTINUA

3.1.1. Cubrir las necesidades de los clientes

3.1.1.1. Aporta nuevas ideas con argumentación frente a los problemas que haya q resolver

3.1.2. Aporta al desarrollo de procesos internos

3.2. CICLO P-H-V-A

3.2.1. PLANEAR

3.2.1.1. Establece objetivos, recursos y acciones para su cumplimiento

3.2.2. HACER

3.2.2.1. Realizar las acciones generando un desempeño adecuado

3.2.3. VERFICAR

3.2.3.1. Procesos adecuados de análisis que cumplan con las características adecuadas

3.2.4. ACTUAR

3.2.4.1. Tomar acciones de mejoramiento

3.2.5. Division del trabajo

4. ESTRUCTURA

4.1. IMPLEMENTOS

4.1.1. Recursos humanos

4.1.2. Organización

4.2. FUNCIONES

4.2.1. Realizar actividades relacionadas con el funcionamiento de la organización

4.3. GERENCIA

5. INNOVACIÓN

5.1. ADAPTACION

5.1.1. Siempre estar adecuándose a las nuevas exigencias del mercado

5.2. Liderar las acciones y delegar funciones

5.3. COMPETITIVIDAD

5.3.1. Estar al día en los nuevos mercados y fortalecer su participación en ellos

5.4. PRODUCTIVIDAD

5.4.1. Impulsar el trabajo de los empleados basado en los buenos comentarios de los clientes, el liderazgo de la organización y los objetivos a cumplir.