1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN? ¿CÓMO FUNCIONA? ¿CUÁLES SON SUS COMPONENTES DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA, Y POR QUÉ LOS ACTIVOS COMPLEMENTARIOS SON ESENCIALES PARA ASEGURAR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PROPORCIONEN UN VALOR GENUINO PARA LAS ORGANIZACIONES?
1.1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
1.1.1. un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
1.1.1.1. Hay tres actividades en un sistema de información que producen los datos necesarios para que las organizaciones tomen decisiones: la entrada, el procesamiento y la salida
1.2. DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.2.1. La dimensión gerencial de los sistemas de información involucra aspectos tales como liderazgo, estrategia y comportamiento gerencial, las dimensiones de lossistemas de información:
1.2.1.1. Organizaciones
1.2.1.1.1. Las organizaciones de negocios son jerarquías que consisten en tres niveles principales:
1.2.1.2. Administración
1.2.1.2.1. gerente debe crear nuevos productos y servicios, e incluso de vez en cuando crear de nuevo la organización.
1.2.1.3. Tecnología de la información
1.2.1.3.1. - El hardware de computadora
1.2.1.3.2. - El software de computadora
1.2.1.3.3. - La tecnología de administración de datos
1.2.1.3.4. - La tecnología de redes y telecomunicaciones - World Wide Web
1.3. NO ES SÓLO TECNOLOGÍA: UNA PERSPECTIVA DE NEGOCIOS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.3.1. Desde una perspectiva de negocios, los sistemas de información forman parte de una serie de actividades que agregan valor para adquirir, transformar y distribuir la información que los gerentes pueden usar para mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la organización y, en última instancia, incrementar la rentabilidad de la empresa.
1.4. ACTIVOS COMPLEMENTARIOS: CAPITAL ORGANIZACIONAL Y EL MODELO DE NEGOCIOS CORRECTO
1.4.1. Los activos complementarios incluyen nuevos modelos y procesos de negocios, una cultura organizacional y comportamiento gerencial de apoyo, estándares de tecnología, regulaciones y leyes apropiadas
1.4.2. principales inversiones complementarias son:
1.4.2.1. Activos organizacionales
1.4.2.2. Activos gerenciales
1.4.2.3. Activos sociales
1.5. CASOS DE ESTUDIO
1.5.1. UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
1.5.1.1. Tecnologías usadasl
1.5.1.1.1. -computadoras de bolsillo
1.5.1.1.2. -escáneres de código de barras
1.5.1.1.3. -computadoras de escritorio
1.5.1.1.4. -redes de comunicaciones cableadas e inalámbricas
1.5.1.1.5. -el centro de datos de UPS
1.5.1.1.6. -la tecnología de almacenaje para los datos de entrega de los paquetes
1.5.1.1.7. -el software de rastreo de paquetes interno de UPS -el software para acceder a World Wide Web
2. ¿QUÉ DISCIPLINAS ACADÉMICAS SE UTILIZAN PARA ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, Y CÓMO CONTRIBUYE CADA UNA A LA COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
2.1. METODOLOGÍA TÉCNICA
2.1.1. La metodología técnica para los sistemas de información enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, tecnología física y las capacidades formales de éstos
2.1.2. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son: La informática,ciencia de la administraciónyla investigación de operaciones
2.2. METODOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO
2.2.1. El enfoque de esta metodología no está en las soluciones técnicas, sino que se concentra en los cambios de las actitudes, la política gerencial y organizacional, y en el comportamiento.
2.2.2. Las disciplinas que contribuyen a la metodología del comportamiento y se enfocan en el diseño, la implementación, administración e impacto comercial de los sistemas son: psicología, sociología y economía
2.3. METODOLOGÍA DE ESTE LIBRO: SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS
2.3.1. En una perspectiva sociotécnica el desempeño de un sistema se optimiza cuando tanto la tecnología como la organización se ajustan hasta obtener un resultado satisfactorio. los sistemas sociotécnicos consideran las características tanto técnicas como sociales de los sistemas y las soluciones que representan el mejor ajuste entre ellas.
2.4. Caso de estudio
2.4.1. Home Depot se renueva a sí misma con nuevos sistemas y formas de trabajar
2.4.1.1. Home Depot tuvo a lo largo de su historia diferentes intentos de implementación de las tecnologías de la información para poder superar a su competidor Lowe’s., esas tecnologías fueron:
2.4.1.1.1. - implementación de software de PeopleSoft y SAP
2.4.1.1.2. - BlackLocus
2.4.1.1.3. - centros de despliegue rápido (RDC)
2.4.1.1.4. - software de planeación de la demanda de Demand Foresight
2.4.1.1.5. - Un sitio web
3. ¿Como transformamos los sistemas de información a los negocios y por que son tan esenciales para operar y administrar un negocio en la actualidad?
3.1. COMO TRANSFORMAMOS LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN NEGOCIOS
3.1.1. Los cambios en las tecnologías, junto con los nuevos negocios innovadores, transformaron la vida social y las prácticas de negocios. Los correos electrónicos y los webinarios se han vuelto herramientas esenciales de los negocios ya que ahí es donde puede encontrar a sus clientes, proveedores y colegas.
3.2. NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
3.2.1. TECNOLOGÍA: plataformas en la nube, Big data, plataforma digital móvil para competir con la PC como un sistema de negocios ADMINISTRACIÓN: Los gerentes adoptan el software, aplicaciones de inteligencia de negocios, las reuniones virtuales ORGANIZACIONES: Negocios sociales, trabajo a distancia a través de Internet, Cocreación del valor comercial
3.3. DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN: UN MUNDO PLANO
3.3.1. los sistemas de información permiten la globalización, Las empresas que producen bienes y servicios a escala global logran reducciones extraordinarias en los costos al encontrar proveedores de bajo costo y administrar instalaciones de producción en otros países.Como, por ejemplo: Google y eBay
3.4. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
3.4.1. Las empresas digitales detectan y responden a sus entornos con mucha más rapidez que las compañías tradicionales, todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
3.4.1.1. Los activos corporativos clave de estas son: propiedad intelectual, competencias básicas, activos financieros y humanos
3.5. OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
3.5.1. los seis objetivos de negocios estratégicos son:
3.5.1.1. 1.excelencia operacional
3.5.1.2. 2.nuevos productos, servicios y modelos de negocios
3.5.1.3. 3.intimidad con el cliente y con el proveedor
3.5.1.4. 4.toma de decisiones mejorada
3.5.1.5. 5.ventaja competitiva
3.5.1.6. 6.sobrevivencia
3.6. APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS EN LOS CASOS DE ESTUDIO
3.6.1. 1. LOS GIGANTES DE SAN FRANCISCO GANAN EN GRANDE CON LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN: - aplicaron FIELDf/x: es un sistema de video de Sportsvision, que recopila datos sobre los jugadores y los aficionados - software de Qcue: se encarga del ajuste dinámico de precios de los boletos - en el estadio, AT&T Park, tiene una red inalámbrica gigante de alta velocidad, para que los aficionados puedan revisar las puntuaciones y videos destacados
3.6.2. 2. CONOZCA A LOS NUEVOS TRABAJADORES MÓVILES: La granja orgánica McClendon’s Select,: - iPad - . La app mydlinkLite: permite ver las imágenes mientras conduce el arado - COG Pro basado en Web: para actualizar sus registros de tipos de semillas . Picker Entry: genera una lista de productos a recolectar en el campo a partir de los pedidos en línea - AirPrint: los empleados imprimen en forma inalámbrica sus pedidos