COMUNICACION ORGANIZACIONAL La comunicación organizacional es una importante herramienta que da ...

1. TIPOS DE COMUNICACION

1.1. • Comunicación interna La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización. • Comunicación externa La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones públicas.

2. ESCENARIOS DE LA COMUNICACION

2.1. • Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”. • Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral. • Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente: memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.

3. FLUJO DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL Dentro de una empresa es indispensable que la comunicación fluya en distintas vías, desde un nivel jerárquico menor a uno más alto, así como hacia los niveles jerárquicos de los lados.

3.1. • Comunicación descendente Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica hacia los niveles de jerarquía inferior. • Comunicación ascendente Es decir, esta información fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior, no siempre llega a los niveles más altos de forma completa y objetiva. • Comunicación cruzada Dentro de este tipo de flujo de comunicación se considera a la información de dirección horizontal (aquella que se presenta entre niveles similares de jerarquía dentro de la organización)

4. COMUNICACION ESCRITA, ORAL O NO VERBAL

4.1. • Comunicación escrita: La comunicación escrita se caracteriza por contar con mensajes claros, precisos, concretos y correctos • Comunicación oral: La comunicación oral se presenta cuando se lleva a cabo una reunión de frente entre dos o más personas. Comunicación no verbal. Este tipo de comunicación se utiliza de muchas maneras en la organización, Exposición, medios visuales de apoyo, Murales, Tablón de avisos, Señalización.

5. BARRERAS Y FALLAS DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

5.1. Las principales barreras en la comunicación específicamente en el caso de las organizaciones son: • Falta o ausencia de planeación • Supuestos o hechos confusos • Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica • Información expresada deficientemente • Barreras de contexto internacional • Pérdida de información por retención limitada • Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma • Comunicación de forma impersonal • Desconfianza o temores en la comunicación • Tiempo insuficiente ante los cambios • Exceso de información • Demás barreras en la comunicación

6. AUDITORIA DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

6.1. existen opciones para mejorar los procesos de comunicación, uno de ellos es la auditoría en la comunicación organizacional, que permite evaluar las técnicas de comunicación. La auditoria es una herramienta de evaluación de las habilidades, conexiones, políticas y proceso de comunicación.