ISO 9001:2015
por Sulmy Quetz
1. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
2. Control de las salidas no conformes
3. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
4. Relación con otras normas de SG
5. Introducción
5.1. Enfoque a procesos
5.2. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global
5.3. Beneficios potenciales
5.4. 7 Principios de la gestión de calidad
5.5. Ciclo PHVA
5.6. Pensamiento basado en riesgos
6. Contexto de la organización
6.1. Comprensión de la organización y de su contexto
6.1.1. Identificar fortalezas y debilidades
6.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
6.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad
6.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos
7. Planificación
7.1. Objetivos de calidad y planificación
7.1.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.
7.2. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
7.2.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados
7.3. Planificación y control de cambios
8. Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Requisitos para los productos y servicios
8.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.
8.3. Producción y provisión del servicio
8.4. Liberación de los productos y servicios
9. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC
10. Mejora continua
11. Liderazgo y compromiso
11.1. Dirección implicada con el SGC
12. Recursos
13. Roles, responsabilidad y autoridad
14. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades
15. Revisión por la dirección
16. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
16.1. SGC promueva el enfoque al cliente
17. Requisitos de la norma
18. ISO 9001:2008
18.1. Contexto
18.2. Enfoque
18.3. Acciones
18.4. Información
18.5. Responsabilidad
18.6. Revisión
19. Objeto y campo de aplicación
20. Liderazgo
20.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir
20.2. Política
21. Soporte
21.1. Competencia
21.2. Toma de conciencia
21.3. Comunicación
21.4. Información documentada
21.4.1. Reemplaza procedimientos y registros