normas de calidad en el servicio al cliente

1. ✓ PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO ✓ control de la producción y de la prestación del servicio ✓ validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio ✓ identificación y trazabilidad ✓ propiedad del cliente ✓ preservación del producto y/o servicio ✓ CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN

2. ✓ PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO. . ✓ control de la producción y de la prestación del servicio ✓validación de los procesos y de la prestación del servicio ✓identificación y trazabilidad ✓ propiedad del cliente ✓preservación del producto

3. ✓ MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA ✓ generalidades ✓ seguimiento y medición ✓ satisfacción del cliente ✓ auditoria interna ✓ seguimiento y medición de los procesos ✓ seguimiento y medición del producto

4. ✓ RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ✓ enfoque al cliente ✓ política de la calidad

5. ✓ CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN debe determinar el seguimiento y la medición, para prodorcionar la evidencia

6. NTCP 1000:2004 ✓ satisfacción del cliente ✓ trazabilidad

7. 7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO ✓ planificación de la realización del producto o prestación del servicio ✓ PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE ✓ determinación de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio ✓ revisión de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio ✓ comunicación con el cliente