ENFOQUES TRADICIONALES DE LA ADMINISTRACION

1. Situacional: Las cosas absolutas en las organizaciones no existen, los hechos, aspectos y resultados son especificos

2. Clásica: Incrementar la productividad a través del aumento de la eficiencia mediante racionalización del trabajo obrero, es decir la Organización Racional del Trabajo

3. TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

3.1. Humanística: Análisis de Trabajo y adaptación del trabajador al trabajo, Adaptación del trabajo al trabajador, Comportamiento social de los trabajadores, Recompensas y sanciones laborales, grupos informales, importancia del contenido del cargo en el desempeño

3.2. Neoclásica: Planear, organizar, dirigir, controlar; búsqueda de alcanzar los resultados

3.2.1. Burocrática: Forma de organización humana que se basa en racionalidad y meritocracia, adecua los medios a los fines en pro de la mayor eficiencia

3.3. Del Comportamiento: Estudio y comprensión del comportamiento humano en las organizaciones; propuestas sobre motivación en el trabajo, estilo de administración y modelo toma decisiones

3.3.1. Estructuralista: Introduce concepto de hombre organizacional; características de personalidad: flexibilidad de respuesta, tolerancia, prioridad de intereses organizacionales, deseo de realización

3.3.2. Del Desarrollo Organizacional: Variables básicas: entorno o medio ambiente, organización, grupos humanos y comportamiento individual.

3.4. Del Desarrollo Organizacional: Variables básicas: entorno o medio ambiente, organización, grupos humanos y comportamiento individual.

3.5. Matemática o Cuantitativa: Aplicación de herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de simulación

3.6. Sistémica: Estudio de las organizaciones como unidades constituidas por partes interrelacionadas, influencia del entorno

4. ENFOQUES MODERNOS

4.1. Excelencia Empresarial: Filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades de los clientes, Normas ISO

4.2. Gerencia del Servicio: Satisfacción de las necesidades del cliente mediante la cultura de servicio; El servicio como estrategia competitiva; Aspectos generales: filosofía de servicio, concepto de servicio al cliente, cultura de servicio, estrategias de servicio, cadena de servicio, triangulo de servicio, sistemas de evaluación de calidad

5. TENDENCIAS DE LOS ENFOQUES

5.1. Administración de la Innovación: El potencial humano es el recurso mas valioso en las organizaciones, papel protagónico del aporte innovador del personal que aporte en las compañías

5.2. Administración global y de servicios internacionales: Toda organización requiere de una administración de carácter global; Objetivos básicos: expandir ventas, adquirir recursos, minimizar riesgos

5.3. Administración y gestión del conocimiento: Si una organización busca ser comptitiva deberá identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar en forma eficiente el conocimiento individual y colectivo de sus trabajadores