2.2. Incrementan la cohesión del grupo y su ejecución
2.3. Clarifican la dimensión de las relaciones organizacionales particularmente el poder
2.4. Disminuyen los conflictos más serios
3. Técnicas de manejo de conflictos
3.1. Evitación o retracción
3.2. Suavizamiento o Adaptación
3.3. Negociación o Compromiso
3.4. Confrontación o Colaboración
4. Pasos para la negociación
4.1. Estudio del problema
4.2. Dialogo
4.3. Negociación
4.4. Corrección
5. El comportamiento organizacional estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
6. Objetivos de comportamiento organizacional
6.1. Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones.
6.2. Predecir.
6.3. Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo.
7. Factores clave del comportamiento organizacional
7.1. Personas
7.2. Estructura
7.3. Tecnologia
7.4. Entorno
8. El comportamiento organizacional es importante porque Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas, además de encaminar a la buena conducta, para cumplir los objetivos de la empresa.
9. Un conflicto es una cuestión de difícil solución entre dos o más personas donde ambas tienen o creen tener la razón.
