1. La comunicación es algo inherente al desarrollo de la humanidad.
1.1. Funciones de la comunicación: Simbólica, socialización y de información.
1.2. Estilos de comunicación:
1.2.1. Agresivo: Denota autoridad, imponerse ante los demás y no considerarlos. Suelen mostrar posturas intimidatorias.
1.2.2. Pasivo: Se centra en agradar a los demás, muestra incapacidad para expresarse o mostrar sus percepciones. Tiene un comportamiento más cohibido.
1.2.3. Asertivo: Tienen la capacidad de expresarse respetando al otro, se muestran sinceros y tratan de entender a los demás
1.3. La interacción comunicativa en grupos virtuales: Ha sido una gran ventaja, ya que ha facilitado la manera de comunicarnos.
1.3.1. Sin embargo, hay claro limites de comunicación no verbal, que hacer que el mensaje se malinterprete o no se logre entender.
2. Barreras y obstáculo
2.1. Personales:Aspectos emocionales, valores o hábitos.
2.2. Físicas: Ruidos o interferencias.
2.3. Semántica: Relacionada con el significado de las palabras.
2.4. Entre los obstáculos podemos encontrar: Sobrecarga de información, escucha selectiva, efecto halo (valoraciones) y estereotipos.
3. Elementos de la comunicación: quién, qué, por qué, a quién, con qué efectos.
3.1. Emisor, mensaje, canal, receptor y efectos: son considerados los elementos esenciales del proceso de comunicación.
3.1.1. Es necesaria la calidad de la comunicación.Los ruidos son muy importantes a tomar en cuenta a la hora de transmitir el mensaje.
3.2. La comunicación es didáctica y se de manera de "ida y vuelta".
3.2.1. Es necesario que exista marcos de referencia o códigos para que el mensaje pueda ser entendido.
3.2.1.1. La escucha: ayuda a hacer entender al otro que le prestamos atención y que nos importa lo que nos está transmitiendo, además de decodificar adecuadamente la información.
3.2.1.2. El feedback: Es importante la retroalimentación a nuestro interlocutor del efecto que nos causa y la manera en que interpretamos su mensaje.
3.3. Persuasión: Es la consecuencia de un cambio intecionalmente buscado que se da mediante la comunicación.
3.3.1. Es uno de los elementos más usados de la Influencia social.
3.3.1.1. Tiene referencia con: la fuente del mensaje, el mensaje, el receptor y el canal, esto dandole el atractivo para lograr la persuasión.
4. Comunicación verbal y no verbal
4.1. Referencial: Refiere a una idea.
4.2. Emotiva.
4.3. Conativa: Efecto que se busca causar en el receptor.
4.4. Estética: Destaca la belleza del mensaje.
4.5. Fáctica: Modifica la comunicación.
4.6. Dentro de la comunicación verbal pueden distinguirse varios tipos de gestos:
4.6.1. Emblemas, Ilustradores, Reguladores, Adaptadores.
4.6.1.1. Respectivamente dan: un traducción directa del mensaje verbal, ilustrarlo, regular la comunicación y de controlar las necesidades durante la interacción.