1. Externalización
1.1. Subcontratación
1.2. Tercerización
2. Empeoraramiento de condiciones
3. Con el tiempo aumento sus servicios como son los de comedor y mantenimiento
4. Neologismo
4.1. Del inglés "out" y "source"
5. Pésimo clima laboral
6. Concepto
6.1. Proceso
6.1.1. Cumple tareas o servicios de otra organización
6.1.2. Su fin es la reducción de costos y tiempo para otras organizaciones
7. Antecedentes
7.1. Inició en México
7.1.1. A finales de los 80's
7.2. Es una estrategia de negocios
7.2.1. Para empresas pequeñas e independientes
7.3. Antes solo se contrataba para servicios generales
7.3.1. Cómo vigilancia y limpieza
7.4. Generaba altos costos en infraestructura material y humana
7.5. En los 80's se ocupaba solo servicios de producción
7.5.1. En los 90's se anexo servicios de personal especializado
7.6. Genero gran impacto en varias reformas
7.6.1. La hacendaría y la laboral
8. Tipos
8.1. Existen 3 modalidades de ésta
8.1.1. Por actividad
8.1.2. Por procesos
8.1.3. Por lugar donde se realiza
9. Características
9.1. Por actividad
9.1.1. Se externaliza la actividad que forma parte de un proceso complejo
9.1.2. Los perfiles buscados son de mediana complejidad
9.1.2.1. Generalmente se subcontratan
9.1.2.1.1. Actividades administrativas
9.1.2.1.2. Actividades de producción
9.1.2.1.3. Actividades comerciales
9.1.3. Genera un importante ahorro económico en la empresa
9.2. Por proceso
9.2.1. Es conocido también como BPO (Business Process Outsourcing)
9.2.2. Se delegan procesos internos a equipos externos
9.2.2.1. Procesos internos
9.2.2.1.1. Servicios de mantenimiento
9.2.2.1.2. Servicios de contabilidad
9.2.2.2. Procesos externos
9.2.2.2.1. Actividades de recursos humanos
9.2.2.2.2. Departamentos de marketing
9.2.2.2.3. Seguimiento comerciales
9.3. Por el lugar en el que se realiza
9.3.1. Se obtienen servicios de especialistas que no se encuentran físicamente en la empresa
9.3.1.1. Como por ejemplo un especialista que se encuentra fuera del país de origen de la organización
9.3.2. Genera grandes ahorros en costos
9.3.2.1. En actividades de manufactura
9.3.2.2. En servicios de producción
9.3.2.3. En servicios de transporte
10. Ventajas
10.1. Reducción de costos
10.2. Mayor eficiencia
10.3. Mayor efectividad
10.4. Mayor eficacia
10.5. Reducción de riesgos
11. Desventajas
11.1. Falta de lealtad del personal
11.2. Desprestigio
11.3. Perdida de control
12. Modalidades:
12.1. Deslocalización
12.1.1. También conocido como Off-shoring
12.1.1.1. Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países externos
12.1.1.1.1. Debido a que ofrecen costos menores por causa de la legislación laboral
12.2. In-house
12.2.1. Se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio
12.3. Off-site
12.3.1. Cuando se realiza el servicio en las instalaciones de la propia empresa que ofrece el servicio
12.4. Co-sourcing
12.4.1. Modalidad en la que el prestador de servicios ofrece un tipo de valor añadido a su cliente, cómo el compartir riesgos
12.5. Colaborativo
12.5.1. Es la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero
12.5.2. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensando
13. Factores críticos
13.1. Claridad de objetivos
13.1.1. El cliente debe tener definidas las metas que se pretenden alcanzar
13.2. Expectativas realistas
13.2.1. Posibilidades de obtener ventajas competitivas
13.2.2. Vulnerabilidades sujetas por fallas del mercado
14. Flexibilidades
14.1. Financieras
14.1.1. Tener capacidad de adaptarse a un posible cambio en el entorno económico que puede ocurrir durante la ejecución del proyecto y/o trabajo
14.2. Gerenciales
14.2.1. Depende de las condiciones generales de la transacción que se fijan justo antes del comienzo formal
14.2.1.1. Falta de exclusividad
14.3. Tecnologíca
14.3.1. Se deben incorporar definiciones y procedimientos de actualización así como criterios básicos de evaluación e incorporación de nuevas tecnologías
14.4. Operativa
14.4.1. La capacidad de solucionar la eficiencia en las variables situaciones y cambios de condiciones operativas sin necesidad de recurrir a renegocionaciones en los contratos