staat van het IBA

1. positionering en samenspel

1.1. verhouding BOG/ AOG

1.2. verhouding IBA en lijn

1.3. intake en matching

1.4. opdrachtrelaties

1.5. financiën

2. professionalisering en kwaliteit

2.1. span of control en span of scoop

2.2. keurmerk en professionele norm

2.3. kennis ontwikkelen programmatisch werken

2.4. Instrumenten expertisecentrum en ont- moetingsruimte

3. sturing

3.1. structuur

3.2. lijn vs programma's

3.3. sturingmechanismen: complementair, opgavegericht en randvoorwaardelijk