1. Joseph Juran
1.1. La calidad como una forma orientada al ingreso.
1.1.1. PRINCIPIO DE PARETO
1.1.1.1. Proceso de produccion y en nivel de calidad resultante, un pequeño porcentaje de factores. Juran estima 80% de los problemas son resultados del 20%decausas posibles.
1.1.1.2. Con este principio Juran impulso la observación y supervisión de las distintas etapas en las cuales el producto era conformado.
1.1.2. La trilogía de Juran
1.1.2.1. Planificación
1.1.2.1.1. Identificar a los consumidores, determinar sus necesidad, agregar a los productos cualidades que puedan satisfacer dichas necesidades, determinar alcances de la empresa y por ultimo, llevarlos a cabo
1.1.2.2. Control
1.1.2.2.1. Evalúa el nivel de rendimiento real del producto y se compara con las metas y objetivos planteados al inicio
1.1.2.3. Mejoramiento
1.1.2.3.1. Incluyen la promoción de resultados y el reconocimiento a la mayor eficiencia. Debe estar presente cada etapa y función de un proceso.
2. William Edwards Deming
2.1. La calidad es toda una cultura que debe adoptarse en la mente del cliente interna para obtener beneficios como menos errores el los procedimientos
2.1.1. Out of the Crisis (14 principios sobre la calidad)
2.1.1.1. 1)Contancia 2)Nueva Filosofia. 3)Inspeccion. 4) Compras. 5) Mejora continua. 6) Entrenamiento. 7)Liderazgo. 8)Miedo. 9)Barreras. 10)Eslogan. 11)Cuotas. 12)Logros personales. 13)Programa de capacitacion. 14)Transformacion.
2.1.2. Modelo Deming de las Excelencia
2.1.2.1. Recoge la aplicación practica de las teorías japoneses del control total de la calidad o control de la calidad en toda la empresa.
2.1.2.2. Criterios de evaluacion
2.1.2.2.1. -Políticas y objetivos. -Organización y operativa. -Educación y su diseminación. -Flujo de información y su utilidad. -Calidad de productos y procesos- -Estandarización. -Gestión y control. - Resultados. -Planes a futuro
2.1.3. Metodología PDCA
2.1.3.1. Plan-Do-Check-Act es una secuencia de pasos que nos permite analizar e implantar mejoras a un proceso.
2.1.3.1.1. Plan
2.1.3.1.2. Do
2.1.3.1.3. Check
2.1.3.1.4. Act
3. Philip Crosby
3.1. Su filosofía decía que había cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
3.1.1. Los 14 pasos de Crosby
3.1.1.1. 1)Compromiso de la dirección. 2)Equipos de mejoro de calidad. 3)Medidas de calidad. 4)Costo de calidad. 5)Tener conciencia de la calidad. 6)Acción corrección. 7)Planificación de cero defectos. 8)Capacitación del supervisor. 9)Dia de cero defectos. 10)Establecer las metas. 11)Eliminación de las causas de errores. 12)Reconocimiento. 13)Consejos de calidad. 14)Empezar de nuevo.
3.1.2. Las 6 C
3.1.2.1. 1)Comprensión. 2)Competencia. 3)Compromiso. 4)Comunicación. 5)Corrección. 6)Continuidad.
3.1.3. Las 3 T
3.1.3.1. Proveedor e insumos que el proporciona.
3.1.3.2. Proceso realizado a traves de trabajo de cada persona
3.1.3.3. Clientes que reciben el producto o servicio
3.1.4. La vacuna pro calidad
3.1.4.1. Integridad, sistemas, comunicaciones, operaciones, políticas.
4. Karou Ishikawa
4.1. La calidad se centra en el control estadístico que involucra el análisis de datos y donde se estipula la importancia de la manufactura a bajo costo.
4.1.1. Control de calidad a nivel empresarial
4.1.1.1. Confiabilidad, reducción de defectos, mejora de técnicas, juntas eficientes, reducción de costos, reducción de falsa información, mas producción.
4.1.2. Cicrulacion de calidad
4.1.2.1. Grupo de personas que llevan a cabo una actividad parecida. Todos los miembros contribuyen a la calidad al identificar y resolver problemas.
4.1.3. Tecnicas estadisticas
4.1.3.1. 1)Diagrama causa-efecto. 2)Plantillas de inspección. 3)Gráficos de control para medir y controlar variaciones. 4)Muestreo estratificado o análisis de estratificación. 5)Histogramas. 6)Diagrama o análisis de Pareto. 7)Diagramas de dispersión.
4.1.4. Diagrama Causa-Efecto
4.1.4.1. Mejora de la calidad en base a la comunicación abierta.
4.1.5. 3 pasos hacia la calidad
4.1.5.1. Liderazgo en calidad, técnicas de calidad modernas, compromiso de la organización.
5. Armand Vallin Feigenbaum
5.1. La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente. La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
5.1.1. 3 Pasos hacia la calidad
5.1.1.1. Liderazgo en calidad
5.1.1.1.1. Dar mayor importancia a la admiración y el liderazgo en calidad orientada a la excelencia que al enfoque de fallas y errores.
5.1.1.2. Tecnicas de calidad modernas
5.1.1.2.1. Las nuevas técnicas deben ser evaluadas e implementadas según resulte adecuado.
5.1.1.3. Compromiso de la organizacion
5.1.1.3.1. La calidad como elemento estratégico de planificación empresarial
5.1.2. Costos de calidad
5.1.2.1. 1)Costos de prevención. 2)Costos de Reevaluacion. 3)Costos de fallas internas. 4)Costos de fallas externas
6. Genichi Taguchi
6.1. la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil.
6.1.1. Función de perdida
6.1.1.1. Ecuación que cuantifica el descenso del valor percibido por el cliente.
6.1.2. Estadística e Ingeniería
6.1.2.1. Reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación
6.1.3. Experimentación a pequeña escala
6.1.3.1. Reducir la variación y descubrir diseños robustos y baratos para la fabricación en serie
6.1.4. Diseño Robusto
6.1.4.1. Se diseña un producto pensando en que cumplirá con necesidades estándar.