1. PERSONALIDAD: Combinación única de patrones emocionales, conductuales y de pensamiento, que afecta la manera de reaccionar de las personas ante ciertas situaciones o su interacción con sus semejantes.
1.1. MBTI: Método popular para clasificar los rasgos de personalidad.
1.1.1. EXTROVERTIDOS O INTOVERTIDOS: Los individuos que muestran preferencia por la extroversión son abiertos, sociables y asertivos, mientras que los que muestran preferencia por la introversión son tranquilos y tímidos.
1.1.2. SENSORIALES O INTUITIVOS: Los tipo sensoriales son prácticos y prefieren la rutina y el orden , y los de tipo intuitivos confían en los procesos inconscientes y tratan de enfocar su atención en el panorama general
1.1.3. REFLEXIOS O SENSIBLES: Los tipo reflexivos emplean la razon logica para manejar los problemas, mientas que los de tipo sensibles son sus valores y emociones.
1.1.4. JUICIOSOS O PERSEPTIVOS: A los tipo juiciosos les gusta ejercer el control y prefieren que su mundo sea ordenado y estructurado, mientas que a los perseptivos son flexibles y expontantaneos, ademas de curiosos, adaptables y tolerantes.
1.2. MODELO DE LOS CINCO GRANDES: Modelo de rasgos de personalidad.
1.2.1. EXTROVERSION: Grado en que alguien es sociable, conversador y asertivo.
1.2.2. AFABILIDAD: Grado en el que alguien es cortes, cooperativo y confiado.
1.2.3. ESCRUPULOSIDAD: Exactitud en el examen y averiguación de las cosas y en el estricto cumplimiento de lo que alguien emprende o toma a su cargo.
1.2.4. ESTABILIDAD EMOCIONAL: Grado en que alguien es tranquilo, entusiasta y seguro(rasgos positivos), o bien, tenso, nervioso,depresivo e inseguro(rasgos negativos)
1.2.5. APERTURA O EXPERIENCIA: Grado en que alguien tiene un amplio rango de intereses y es imaginativo, amante de las novedades, artísticamente sensible e intelectual.
1.3. CONCEPTOS ADICIONALES
1.3.1. LOCUS DE CONTROL: Ámbito de la personalidad que mide el grado en que los individuos creen que controlan su propio destino.
1.3.2. MAQUIAVELICO: Medida de grado en el que las personas son programáticas, mantienen una distancia emocional y consideran que los fines justifican los medios.
1.3.3. AUTOESTIMA: Nivel de agrado o desagrado que siente un individuo respecto de su propia persona.
1.3.4. AUTOVIGILANCIA: Rasgo de la personalidad que determina la capacidad del individuo para ajustar su comportamiento a los factores situacionales externos.
1.3.5. TIERRA DE RIESGOS: Cada persona tiene un grado especifico de tomar riesgos.
1.3.6. PERSONALIDAD PROACTIVA: Rasgo de personalidad que describe a los individuos que son mas propensos a actuar para influir en su entorno.
1.3.7. RESILENCIA: Capacidad del individuo para sobreponerse a la adversidad y convertirla en oportunidad.
2. ENFOQUE Y METAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2.1. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Estudio de las acciones que realizan las personas en el ámbito laboral.
2.2. METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Son explicar y predecir el comportamiento, así como influir en el. Existen 6 tipos de comportamiento:
2.2.1. PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO: medida de desempeño que toma en cuenta tanto la eficiencia como la eficacia.
2.2.2. AUSENTISMO: cuando una persona no se presenta a trabajar .
2.2.3. ROTACION DE PERSONAL: abandono permanente, voluntaria o involuntariamente, del puesto que se ocupa en una organización.
2.2.4. COMPORTAMIENTO CIVICO ORGANIZACIONAL (CCO): Conducta direccional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de trabajo del empleado, pero sirve para fomentar el funcionamiento eficaz de la organización.
2.2.5. SATISFACCION LABORAL: Actitud general de un empleado hacia el trabajo que desempeña.
2.2.6. MAL COMPORTAMIENTO EN EL LUGAR DE TRABAJO: Cualquier conducta asumida intencionalmente por un empleado, la cual pueda dañar a la organización o a los individuos que la conforman.
3. ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL
3.1. DESEMPEÑO LABORAL:
3.1.1. COMPONENTE COGNITIVO: Ingrediente actitudinal conformado por las creencias, opiniones, conocimientos o información que poseen los individuos.
3.1.2. COMPONENTE AFECTIVO: Ingrediente actitudinal basado en las emociones o sentimientos experimentado por los individuos
3.1.3. COMPONENTE CONDUCTUAL: Ingrediente actitudinal basado en a intención de comportarse de cierta manera respecto de alguien o de algo.
3.1.4. ACTITUDES: Son las declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, que se emiten respecto de objetos, personas o acontecimientos.
3.2. PARTICIPACION LABORAL: Grado en el que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en el y considera que su desempeño laboral es un ingrediente importante de su vida personal.
3.2.1. COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Es el grado en el que un empleado se identifica con una organización en particular y con sus objetivos y desea mantener su filiación a la misma.
3.2.2. PERCEPCION DE RESPALDO ORGANIZACIONAL: Creencia general de los empleados de que su organización valora sus aportaciones y se preocupa por su bienestar
3.3. INVOLUCRAMIENTO DEL EMPLEADO: cuando los empleados están conectados con sus trabajos y se sienten satisfechos y entusiasmados con su labor.
3.4. TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA: Es cualquier incompatibilidad o inconciencia entre actitudes o entre comportamientos y actitudes.
3.5. SATISFACCION LABORAL: Se refiere a la actitud general que tiene una persona respecto de su trabajo.
3.5.1. 72% de los empleados están completamente satisfechos con sus compañeros de trabajo.
3.5.2. 54% de los empleados están completamente satisfechos con su jefe o con sus supervisores inmediatos.