1. Se genera de manera natural para resolver algún problema comunicativo que surja de manera instantánea en el trabajo. El colaborador no necesita seguir ningún protocolo formal.
2. En la comunicación eficaz las personas logran expresarse adecuadamente por medio de mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo.
3. COMUNICACION VERBAL
3.1. COMUNICACION ORAL
3.1.1. Son sonidos estructurados que forman las sílabas, las palabras y las frases con las que nos comunicamos con los demás.
3.2. COMUNICACION ESCRITA
3.2.1. se produce mediante la representación gráfica de signos.
4. TIPO DE COMUNICACION PROFESIONAL EFECTIVA EN EMPRESAS
4.1. COMUNICACIÓN FORMAL
4.1.1. se trata únicamente temas de trabajo. Se basa en ciertas reglas organizacionales regidas por la posición del colaborador dentro de la empresa.
4.2. CONUNICACIÓN INFORMAL
4.3. COMUNICACIÓN VERTICAL
4.3.1. Son mensajes transmitidos por los colaboradores hacia los directivos de la organización. Pueden ser sugerencias o inconformidades.
4.4. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
4.4.1. Se desarrolla por parte de los directivos de la organización hacia los colaboradores. Pueden ser entrevistas o conferencias..
5. COMUNICACION NO VERBAL O CORPORAL
5.1. gestos
5.2. contacto corporal
5.3. movimiento ocular
5.4. expresión en el rostro
6. TECNICAS DE COMUNICACION EFICAZ
6.1. TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA VERBAL
6.1.1. 1. CUIDAR LAS PALABRAS
6.1.1.1. Las ideas emitidas deben ser claras por medio de palabras entendibles y coherentes para evitar posibles mal interpretaciones.
6.1.2. 2. CUIDAR EL TONO Y VOLUMEN DE VOZ
6.1.2.1. Se debe mantener un nivel de voz acorde a la situación en la que se encuentre el emisor.
6.1.3. 3. OFRECER UNA COMUNICACION CONSTRUCTIVA
6.1.3.1. Debe generarse el intercambio de ideas objetivas, ya que esto incrementa las posibilidades de obtener un diálogo positivo.
6.1.4. 4. MANEJAR UN NIVEL EMOCIONAL ADECUADO
6.1.4.1. Se deben controlar adecuadamente las emociones, sentimientos y pensamientos que se generen durante la conversación para no perder el objetivo principal del diálogo.
6.2. TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA NO VERBAL
6.2.1. 1. CUIDAR EL LENGUAJE CORPORAL
6.2.1.1. Este punto implica que, tanto los movimientos del cuerpo como la postura del mismo, deben apoyar y enriquecer las ideas que se están comunicando o escuchando.
6.2.2. 2. CUIDAR EL CONTACTO VISUAL
6.2.2.1. La mirada es una de las mayores expresiones del cuerpo. Mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia la otra persona.
6.2.3. 3. ESCUCHAR ACTIVAMENTE
6.2.3.1. Es importante ser empático con el receptor a pesar de no estar de acuerdo con su punto de vista. Se debe entender su perspectiva y escucharlo sin pensar en cómo argumentar.
6.2.4. 4. CUIDAR LOS GESTOS DE LA CARA
6.2.4.1. La gesticulación es una de las expresiones más directas de comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a no alterar el objetivo central de la conversación.