1.1. Construye relaciones fuertes, la confianza y la lealtad son factores clave en cualquier relación y ambos son impulsadas por la comunicación que se centra en la satisfacción de las necesidades individuales, la transmisión de información importante y proporcionar retroalimentación positiva y constructiva.
2. Liderazgo
2.1. Capacidad de comunicarse.
2.2. Inteligencia emocional.
2.3. Capacidad de establecer metas y objetivos.
2.4. Capacidad de planeación.
2.5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
2.6. Un líder crece y hace crecer a su gente.
2.7. Tiene carisma.
2.8. Es Innovador.
3. Liderazgo en los equipos de trabajo
3.1. Liderazgo y coordinación de la actividad colectiva interdependiente.
3.2. Apoyo entre los miembros durante la tarea y cohesión.
3.3. Esfuerzo, conductas flexibles y adaptables.
3.4. Competencias complementarias.
3.5. Comunicación clara, concisa y en doble sentido
4. Habilidad humana
4.1. Capacidad de interactuar con los subordinados: liderar, motivar, dirigir y coordinar.
4.2. Se considera de las más decisivas, pues es la que hace posible implicar a todos los miembros de la organización para lograr objetivos.
5. Autoconocimiento y autoconfianza
5.1. El directivo debe conocerse a sí mismo, y conocer la forma en que se relaciona con los demás. Debe conocer sus cualidades buenas para reforzarlas, y las malas para corregirlas. También debe tener claros sus objetivos vitales y organizacionales, para saber adónde llevar a la organización.
6. Capacidad para afrontar las crisis y el cambio
6.1. Se trata de ser consciente del cambio constante y de manejar adecuadamente el periodo de crisis que le precede, el directivo debe aprender a modificar su conducta para conseguir los objetivos cuando surjan dificultades.
7. Asertividad
7.1. Es una forma de interactuar con los demás, respetándonos a nosotros mismos y a ellos. El directivo debe saber mantenerse en su lugar de forma razonada. Debe comprender que no se pueden sacrificar los derechos de los demás por los suyos, ni los suyos por los de los demás
8. Técnicas de captación de información
8.1. Se trata de conocer todos los sistemas de información internos, técnicas de investigación de mercado, y las fuentes posibles para captar información.
9. Orientación al desempeño
9.1. Implica saber mantener al equipo en sus objetivos, que deben ser claros y estar bien definidos. Todos deben conocer su función y cómo conseguir sus resultados
10. Control y supervisión
10.1. Se trata de tener conocimientos de control de las áreas funcionales para poder conocer el resultado de su gerencia. También incluye saber aplicar las mejoras que sean necesarias a su gestión.
11. Coaching
11.1. Se encarga de desarrollar al máximo las habilidades de los miembros de una empresa.
11.2. Su propósito es cumplir metas específicas y alcanzar resultados exitosos en el mediano y largo plazo.
11.3. Brinda consejos y apoyo a los empleados para resolver cualquier problema que se presente cuando realizan sus tareas.
11.4. Trabaja en la confianza que los miembros del equipo tienen en sí mismos y en equipo.
11.5. Motiva a los empleados y a los líderes para que mantengan y mejoren su desempeño, así como a que se comprometan con la empresa y aporten ideas.
11.6. Propone un sistema de recompensas y castigos apropiados para cada tarea y área de la empresa.
12. Comunicación asertiva
12.1. Hacer respetar tus derechos y respetar los de los demás.
12.2. Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta, empática y respetuosa.
12.3. Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros.
12.4. Comunicarte de forma firme, tranquila y segura.
12.5. Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva
13. Habilidad conceptual
13.1. Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos, prevenir cambios
13.2. Es muy dependiente de la formación recibida, pero también de la capacidad del gerente. Es muy importante en los niveles altos de la estructura organizativa.
14. Habilidades técnicas
14.1. Conocimientos técnicos específicos para una actividad concreta.
14.2. Estas habilidades son más necesarias para el personal en contacto con la rutina operativa no directiva organizacional.
15. Gestión de proyectos y de equipos
15.1. El directivo no trabaja solo: dirige personas y equipos de profesionales en proyectos, esto significa que debe ayudarles en su desarrollo y a lograr sus objetivos. Una cualidad importante es saber delegar y darles responsabilidades.
16. Inteligencia emocional y habilidades sociales
16.1. El directivo debe dominar las competencias de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol y automotivación; y las de la inteligencia social: confianza en el grupo, escucha activa, aportar experiencia
17. Visión y pensamiento estratégico
17.1. Debe conocer lo que debe ser la empresa, lo que es actualmente, y cuál es el camino que debe seguir para lograr sus objetivos
