1.1. El facultamiento significa dar libertar a las personas para realizar con éxito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere, ya que es aprovechar sus capacidades y conocer sus límites, incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de sus labores.Mejora la productividad y la calidad significativamente. °Satisface las necesidades y expectativas de los clientes. °Aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio. °Aumento en la confianza, en las comunicaciones y relaciones. °Aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. °Se comparte el liderazgo por parte de los miembros de la organización. °Existe una mayor rapidez en los procesos y la toma de decisiones es más eficiente. Mejora la productividad y la calidad significativamente.
2. Delegación
2.1. Delegación es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupo las facultades y poderes necesarios para representar a otra u otras). Aquel que representa a otro se conoce como delegado: su cargo y su oficina reciben el nombre de delegación. °ASIGNACIÓN DE DEBERES : cada vez que se delega un trabajo a un subordinado se produce esta acción. El proceso puede tener diferentes formas. °AUTORIDAD: Conjuntamente con la asignación de un deber se concede autoridad.
3. Negociación
3.1. Las características de la negociación son las siguientes: Existe un conflicto entre dos partes o más sobre algún tema, es decir, una parte quiere una cosa y la otra está en desacuerdo con ella. Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren hacerlo por ellas mismas que aceptando lo que diga la otra.
4. Resolución de conflictos
4.1. Las principales características de la transformación de conflictos podrían ser las siguientes: Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión, la transformación y la mediación consisten en recuperar las posibilidades de comunicación entre las partes.
5. Manejo de equipos de trabajo
5.1. Un equipo de trabajo es aquel que está formado por un grupo determinado de personas y que juntos persiguen un único objetivo en común. Las personas que lo componen poseen unas habilidades diferentes para completar más si cabe el conocimiento. °Agilizar la comunicación entre todos los colaboradores. °Incentivar a cada individuo a expresar sus opiniones y puntos de vista al respecto. °Crear un sentido de pertenencia entre los participantes, hacer una unificación, crear un “nosotros”.
