1. CLASIFICACIÓN
1.1. Grupos primarios y secundarios
1.1.1. Por la regularidad de los contactos.
1.2. Grupos formales e informales
1.2.1. Por la estructura y jerarquía.
1.3. Grupos grandes o pequeños
1.3.1. Por el tamaño o la complejidad.
1.4. Grupos de membresía o simbólicos
1.4.1. Por la membresía o aspiración.
2. GRUPOS QUE INFLUYEN
2.1. La familia
2.2. Las amistades
2.3. Los grupos sociales formales
2.4. Los grupos de compra
2.5. Los grupos de acción del consumidor
2.6. Los grupos de trabajo
3. GRUPOS DE REFERENCIA
3.1. NORMATIVOS
3.1.1. Influyen en los valores o en el comportamiento general.
3.2. COMPARATIVOS
3.2.1. Influyen sobre actitudes específicas.
4. GRUPOS DE REFERENCIA
4.1. Grupos de contacto
4.2. Grupos aspiracionales
4.3. Grupos de rechazo
4.4. Grupos de evasión
5. CARACTERÍSTICAS
5.1. Credibilidad
5.2. Atractividad
5.3. Poder
6. TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
6.1. CELEBRIDADES
6.1.1. Se usan para dar testimonios y respaldar un producto o servicio.
6.2. EXPERTOS
6.2.1. Personalidades reconocidas en la categoría del producto o servicio.
6.3. HOMBRE COMÚN
6.3.1. Individuos exactamente iguales al consumidor, satisfecho con el producto o servicio anunciado.
6.4. LA FAMILIA
6.4.1. Es el principal grupo de referencia del consumidor.
7. ROLES FAMILIARES
7.1. Influenciadores
7.2. Decisores
7.3. Compradores
7.4. Usuarios
7.5. Informadores
7.6. Mantenedores
7.7. Preparadores
7.8. Eliminadores
8. CLASE SOCIAL Y COMPORTAMIENTO
8.1. Métodos para clasificación social
8.1.1. SUBJETIVO
8.1.1.1. Basado en la autopercepción del individuo.
8.1.2. REPUTACIONAL
8.1.2.1. Basado en las percepciones de un individuo respecto a los demás.
8.1.3. OBJETIVO
8.1.3.1. Basado en cuantificaciones socio-económicas específicas.
9. INFLUENCIA CULTURAL
9.1. CREENCIAS Y VALORES
9.1.1. Guías para el comportamiento del consumidor.
9.2. COSTUMBRES
9.2.1. Formas usuales y aceptadas de comportarse.
10. TRANSMISIÓN DE LA CULRURA
10.1. INSTITUCIONES SOCIALES PENETRANTES
10.1.1. Familia
10.1.2. Iglesia
10.1.3. Escuela
10.1.4. Medios de comunicación
10.2. VALORES CULTURALES
10.2.1. Logro
10.2.2. Éxito
10.2.3. Eficiencia
10.2.4. Progreso
10.2.5. Comodidad
10.2.6. Individualismo
10.2.7. Humanismo
11. CYBERTENDENCIAS CULTURALES
11.1. LA CYBERECONOMÍA
11.1.1. Nuevas maneras de comprar y vender.
11.2. FUERZA DE TRABAJO DE LA RED
11.2.1. Información en las manos de los empleados, comunidades.
11.3. COORPORACIÓN DE LIBRO ABIERTO
11.3.1. Información y servicios a las manos de los que reciben estos.
11.4. PRODUCTOS EN COMODIDADES
11.4.1. Cambio del producto a tiempo, junto a la colocación de precios flexibles
11.5. CLIENTES SE CONVIERTEN EN DATA
11.5.1. Nuevas tecnologías para predecir la conducta a tiempo
11.6. NUEVAS COMUNIDADES
11.6.1. La experiencia colectiva va a jugar un rol más importante en la toma de decisiones.
11.7. TIEMPO REAL
11.7.1. Aprendices más capacitados e independientes.
12. NUEVAS CULTURAS, NUEVAS CONDUCTAS
12.1. Reorganizar los mecanismos de distribución
12.1.1. Esos que se rehúsan, se van a quedar en el camino.
12.2. Repensar los precios
12.2.1. La tecnología segmentará los mercados
12.3. Cambiar la cultura y la autoridad corporativa
12.3.1. Nuevas formas de trabajo en el ambiente laboral
12.4. Integrar la vida personal y laboral
12.4.1. Permitirá intercambiar mensajes virtualmente sobre cualquier tema.