1. SEMANA 3: "Entorno de la mercadotecnia".
1.1. Está formado por: Microentorno y Macroentorno.
1.1.1. En el microentorno son participantes cercanos a la empresa los cuales afectan la capacidad de esta para atraer y servir a sus clientes y consumidores; incluye la propia empresa, los proveedores, intermediarios de mk, mercados de clientes, competidores y públicos.
1.1.1.1. En el macroentorno se pueden observar las fuerzas sociales más grandes que afectan al microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
1.1.1.1.1. La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad género, raza, ocupación, y otros datos estadísticos.
1.2. En una empresa para el diseño de sus planeas, la dirección toma en cuenta a otros grupos de la compañía.
1.2.1. Los proveedores son un eslabón importante de la red de transferencia de valor ya que brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios, por lo tanto los debemos de tratar como socios.
1.2.1.1. En marketing generacional los especialistas deben formar segmentos de edad más específicos dentro de cada grupo y deben ser cuidadosos para no desanimar a una generación cuando diseñan un producto/mensaje.
1.2.1.1.1. Hay que tomar en cuenta los siguientes entornos: económico, natural, tecnológico, político y social, cultural.
2. SEMANA 4: "Conducta de compra del consumidor".
2.1. Administración de las relaciones con el cliente.
2.1.1. Proceso general de establecer y mantener relaciones redituables con los clientes al entregarles más valor y mayor satisfacción.
2.1.1.1. Valor percibido del cliente: evaluación que hace el cliente de la diferencia que hay entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de Mk en relación con las ofertas de los competidores.
2.1.1.1.1. Mk de compromiso del cliente: lograr que la marca constituya una parte significativa de las conversaciones y la vida de los consumidores alentando la participación directa y continua del cliente para dar forma a conversaciones, las experiencias de marca y la comunidad de marca.
2.2. Pasos iniciales...
2.2.1. Entender el mercado y las necesidades del cliente, diseñar una estrategia de Mk centrada en crear valor para el cliente y elaborar un programa de Mk.
2.2.1.1. La clave para forjar relaciones perdurables con el cliente es crear valor y satisfacción superiores para él. Los clientes satisfechos suelen ser leales y dar a la compañía mayor participación en sus negocios.
2.2.1.1.1. Satisfacción del cliente: grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del comprador.
3. SEMANA 5: "Proceso STP".
3.1. Segmentación de los mercados de consumo...
3.1.1. Geográfica: división del mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades, o barrios.
3.1.1.1. Segmentación por edad y etapa del ciclo de vida: división de un mercado en diferentes grupos de acuerdo con la edad de las personas y su etapa del ciclo de vida.
3.1.1.1.1. Ingreso: división de un mercado según el ingreso.
3.2. Demográficas: división del mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, etapa del ciclo de vida, género, ingreso, ocupación, escolaridad, religión, origen étnico y generación.
3.2.1. Conocer las características demográficas de cada segmento para evaluar el tamaño del mercado meta y llegar a él de manera eficaz.
3.2.1.1. Género: división de un mercado según el género.
3.2.1.1.1. Psicográfica: según la clase social, el estilo de vida, o características de la personalidad. "Tribus de marcas".
4. SEMANA 7: "Desarrollo de productos y servicios".
4.1. El producto es cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
4.1.1. Software: es aquel software comercial que tiene como fin una comercialización, es decir una venta.
4.1.1.1. Tiene como objetivo generar dinero.
4.1.1.1.1. Productos de consumo: servicios y productos directamente comprados por consumidores finales para consumo personal.
4.2. El servicio es aquella actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece en venta, que es esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo.
4.2.1. Decisiones de productos individuales...
4.2.1.1. El área de Mk deberá saber primero qué es lo que va a comercializar: un bien, un servicio o un sft.
4.2.1.1.1. Luego deberá tomas decisiones: la calidad del producto (todas las características físicas o atributos del producto).
5. CONFERENCIA CON ERIKA ARANDA (EXPERTA EN INDUSTRIA FARMACÉUTICA):
5.1. Erika nos comenta que la pandemia ha sido un problema de salud en la cual se ven involucrados los fármacos.
5.1.1. La interacción disminuye más en clientes nuevos.
5.1.1.1. Por lo tanto el regreso a la normalidad nos va a traer modelos para quedarse forever and ever.
5.1.1.1.1. Tener una vinculación mejor con los clientes, en la parte del producto digitalizar adquisición.
5.2. Se nos presentan dos cosas con retos: el canal de distribución.
5.2.1. el portafolio de productos.
5.2.1.1. Algo que compartí con Erika fue que habrá mayor uso de herramientas digitales porque es la necesidad por la que actualmente la mayoría de personas estamos pasando:(.
5.2.1.1.1. Podemos aprovechar de la nueva normalidad para conectar con diferentes cosas alrededor.
6. SEMANA 10: "Nuevos Productos".
6.1. Los nuevos productos son un servicio o idea que algunos clientes potenciales perciben como algo nuevo.
6.1.1. Existe un desarrollo de nuevos productos:
6.1.1.1. Primero se generan las ideas.
6.1.1.1.1. Después va la depuración de ideas.
7. SEMANA 12: "Plaza/Minoristas".
7.1. ¿Qué importancia tienen los minoristas?
7.1.1. Los minoristas son parte importante en los canales de distribución, por ello aplicar estrategias de mercadotecnia en el punto e venta es de vital importancia. Partiendo siempre que crear valor para los clientes.
7.1.1.1. Principales clases de tiendas minosristas:
7.1.1.1.1. Tienda de especialidad (Sephora)
8. SEMANA 14: "Fijación de precios".
8.1. Precio: es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.
8.1.1. Valor es la percepción del cliente por el producto.
8.1.1.1. El punto de equilibrio es la cantidad de ventas en donde los ingresos son iguales a los costos, es decir, es el punto de actividad en donde no existe utilidad ni pérdida.
8.1.1.1.1. ¿Para qué sirve?
9. SEMANA 1: "Marketing en un mundo cambiante".
9.1. "Proceso el cual las compañías atraen a los clientes, establecen relaciones sólidas con ellos y crean valor para los consumidores". -Kotler
9.1.1. Producción es cuando consumidores tiene una idea acerca de los artículos disponibles que ellos prefieren.
9.1.1.1. Marketing hace referencia a que si conocemos las necesidades y deseos de los mercados meta, podrá cumplir sus metas y brindar aquella satisfacción deseada mejor que la de los competidores.
9.1.1.1.1. Mix de Mercadotecnia:
9.2. Producto; consiste en que los consumidores ayudan a los productos que ofrecen lo mejor en la calidad, desempeño y características.
9.2.1. Por otro lado, el concepto de ventas es aquella en la que los consumidores no comprarán los suficientes productos a no ser que se haya hecho como una promoción grande.
9.2.1.1. Marketing Societal es que las compañías tiene que tener bien claro y hacerles caso a los deseos de los consumidores, necesidades de la compañía e intereses a largo plazo pero tanto de la sociedad y consumidores.
9.2.1.1.1. ¿Qué coordina la mercadotecnia?
10. SEMANA 2: "Ética en la Mercadotecnia".
10.1. Cuando el mk está orientado al cliente se tiene que entender mejor sus necesidades, y de esta manera crear productos que las cubran ahora y en un futuro.
10.1.1. En el Marketing 3.0 las organizaciones están orientadas a los valores, gracias a que, estos implican preocuparse por el estado del mundo.
10.1.1.1. En otras palabras, marketing orientado al propósito.
10.1.1.1.1. ¿En qué consisten las 4p´s?
10.2. Las compañías deberán equilibrar 3 aspectos al diseñar sus estrategias de mk:
10.2.1. Utilidades de la compañía, deseos del consumidor, intereses de la sociedad
10.2.1.1. Elaboración de un plan y un programa de marketing integrados:
10.2.1.1.1. La estrategia de Mk de una compañía indica cuáles son los clientes a los que atenderá y de qué manera creará valor para ellos.
10.3. SEMANA 2: "Ética en la Mercadotecnia".
10.3.1. Cuando el mk está orientado al cliente se tiene que entender mejor sus necesidades, y de esta manera crear productos que las cubran ahora y en un futuro.
10.3.1.1. En el Marketing 3.0 las organizaciones están orientadas a los valores, gracias a que, estos implican preocuparse por el estado del mundo.
10.3.1.1.1. En otras palabras, marketing orientado al propósito.
10.3.2. Las compañías deberán equilibrar 3 aspectos al diseñar sus estrategias de mk:
10.3.2.1. Utilidades de la compañía, deseos del consumidor, intereses de la sociedad
10.3.2.1.1. Elaboración de un plan y un programa de marketing integrados:
11. SEMANA 6: "Investigación de mercado".
11.1. Investigación de mercados: diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos relevantes para una situación de Mk específica que enfrenta una organización.
11.1.1. Estadística: ciencia del análisis de datos y de la deducción de conclusiones a partir de ellos, tomando en cuenta las variaciones de los datos. Recolección, organización, análisis, interpretación y presentación de datos.
11.1.1.1. SIM; conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa.
11.1.1.1.1. Población: target (mercado objeto).
11.2. SIM: Sistema de información, Investigación de mercados, Sistema de Informes Internos, Sistema de Análisis de la Información, Sistema de Inteligencia.
11.2.1. Investigaciones cualitativas (texto o imágenes).
11.2.1.1. Investigaciones cuantitativas (encuestas, entrevistados).
11.2.1.1.1. Muestreo: poder sacar conclusiones de grupos o universos numerosos por una muestra considerablemente pequeña.
12. CONFERENCIA CON DR. VÍCTOR MEDINA:
12.1. Nos comentó que el marketing es un conjunto de actividades encaminadas a producir ganancias para nuestra empresa
12.1.1. mediante
12.1.1.1. la satisfacción de necesidades de aquellos que me dan dinero por tenerlas, es decir, mis clientes.
12.1.1.1.1. Es para obtener ganancias.
12.2. ¿Qué no es el Mk?
12.2.1. Vender "nomás", hacer publicidad, hacer promoción, encontrar clientes, planear ventas y servicios, cobrar, medir cómo vamos para mejorar.
12.2.1.1. Algo muy importante y cierto que comentó el Dr. Medina, fue que aquellos que lanzan primero el producto o servicio será el que siempre será recordado...
12.2.1.1.1. aunque incluso después salgan muchos mejores que ese en específico, pero "el que pega primero pega dos veces".
13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
13.1. Talks, T. (10 de Febrero de 2012). Del marketing 1.0 al marketing 3.0: Juan José González at TEDxLeón. Recuperado el 27 de Agosto de 2020. Del marketing 1.0 al marketing 3.0: Juan José González at TEDxLeón Zorilla,
13.1.1. Escamilla, O. (6 de Enero de 2020). "Estas son las señales que debes considerar para posicionar tu sitio en Google". Recuperado el 08 de Septiembre de 2020. Marca 2.0: Posicionar tu sitio en Google es fácil cuando sigues estos indicadores posicionar-tu-sitio-en-google/
13.1.1.1. Kotler, P. (20 de Octubre de 2015). "Qué es marketing". Recuperado el 15 de Agosto de 2020. Diplomatura del Agente instalador X-28 Alarmas : Kotler - Qué es el marketing
13.2. 2.0, M. e. (12 de Diciembre de 2012). 5 beneficios de la ética en mercadotecnia y cómo lograrlos. Recuperado el 18 de Agosto de 2020. Merca 2.0: 5 beneficios de la ética en mercadotecnia y cómo lograrlos | Revista Merca2.0 | lograrlos/
13.2.1. Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de Marketing. Ciudad de México, México : Pearson.
13.2.1.1. Nuño, P. (24 de Noviembre de 2017). ¿Qué es una marca? Recuperado el 05 de Septiembre de 2020, de Emprende PYME. https://www.emprendepyme.net/que-es-una marca.html
13.2.2. Guevara, R. Y., Cano, M., & Pérez-Soto, D. (17 de Octubre de 2019). "Neuromarketing como estrategia de mercadotecnia". Caso Coca-Cola (2016-2018).
14. SEMANA 11: "Canal de Distribución".
14.1. Es el conjunto de organizaciones interdependencia que participan en hacer que un producto o servicio esté a disposición del consumidor o usuario de negocios.
14.1.1. Diseño de canal de mk es la creación de canales de marketing eficaces después de analizar las necesidades del cliente, establecer los objetivos del canal e identificar y evaluar las principales alternativas.
14.1.1.1. La distribución física es la planeación, ejecución y control del flujo físico de materiales, productos finales e información relacionada desde los puntos de origen hasta los puntos de consumo.
14.1.1.1.1. Objetivos de la logística:
15. SEMANA 13: "Comunicación Integral de la Mercadotecnia".
15.1. Mezcla de promoción es...
15.1.1. la mezcla específica de herramientas promocionales que usa la compañía para comunicar valor a los clientes de forma persuasiva.
15.1.1.1. ¿Qué es un Brief?
15.1.1.1.1. Es un documento que contiene datos que la empresa o gerente de marca entrega a los profesionales de publicidad o a la agencia de publicidad contratada.