1. VUELTA A LA COMPLEJIDAD
1.1. Transformación continua
1.2. NECESIDADES DE LOS INDIVIDUOS VIVIENTES
1.2.1. Dimensiones
1.2.1.1. NECESIDADES FÍSICAS
1.2.1.1.1. Hábitat adecuado para la continuidad de la vida
1.2.1.2. NECESIDADES BIOLÓGICAS
1.2.1.3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
1.2.1.3.1. Comunicación con el entorno físico y viviente
1.2.2. Diferencia con la especie humana
1.2.2.1. Codifica la información con símbolos
1.2.2.1.1. UNICO ANIMAL SIMÓLICO
1.2.2.2. DIMENSION SOCIAL
1.2.2.2.1. Formaciones urbanas, comunidades
2. COMUNIDADES EN UN MERCADO GLOBAL
2.1. el individuo
2.1.1. UNIDADES MAYORES
2.1.1.1. para atender de manera mas eficiente necesidades
2.1.2. FAMILIA
2.1.2.1. COLECTIVO SOCIAL
2.1.2.1.1. COMUNIDAD
2.1.3. INSERCIÓN SOCIAL
2.1.3.1. a través del
2.1.3.1.1. antes TRABAJO
2.1.3.1.2. ahora CONSUMO
2.2. orden global
2.2.1. poder economico
2.2.2. MERCADO - MUNDO => Globalización
2.2.3. Mercado en red, trascendiendo barreras continentales, nacionales y locales
2.3. CONSUMIDOR
2.3.1. sino se lo es
2.3.1.1. EXCLUSIÓN SOCIAL
2.3.2. se vincula con el MERCADO MUNDO
2.3.2.1. a través de la
2.3.2.1.1. ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES COTIDIANAS
2.4. Globalización
2.4.1. caracter
2.4.1.1. COMPULSIVO
2.4.2. atmósfera envolvente
2.4.2.1. por los mercados de consumo y servicios
2.4.2.2. porque asi se puede ver en que medida el individuo esta globalizado
2.4.2.2.1. observando
3. NEOS
3.1. individualismo feroz
3.1.1. ruptura de todo vinculo comunitario basado en solidaridad
3.2. VERDADERA RELIGION DEL MERCADO
3.2.1. desmentir promesas de bienestar
3.2.2. defendiendo absolutismo de mercado
3.3. MERCADO
3.3.1. único asignador eficiente de los recursos disponibles y precios
3.3.2. además instalando su propia lógica de cuantificación, asignando roles e identidades
4. REGULACIÓN DEFENSIVA
4.1. CONSUMIDOR
4.1.1. =
4.1.1.1. INDIVIDUO GLOBALIZADO
4.2. HETERONOMIA FILOSOFÍA Ausencia de autonomía de la voluntad, que se rige por un poder o una ley externos.
4.3. HETERONIMA DEL CONSUMIDOR
4.3.1. condiciones de acceso al mercado
4.3.2. entorno artificial para promover el consimo
4.4. Consumidor es un ciudadano
4.4.1. Ciudadano en situacion de mercado
4.4.1.1. DINERO
4.4.1.2. DISTRIBUCIÓN DE COSTOS Y BENEFICIOS
4.4.1.3. COSTOS SOCUALES
4.4.1.3.1. implicados en la realización de los derechos que se adquiere
4.5. Cuando los derechos se
4.5.1. DESMATERIALIZAN
4.5.2. DESVANECEN
4.5.2.1. consumidor se siente estafado
4.5.2.1.1. se encuentra solo
4.6. CONSUMIDOR SE ENCUENTRA SOLO
4.6.1. en un mundo separado por un mostrador
4.6.1.1. hasta que se encuentra con alguien que paso por lo mismo
4.6.1.2. queriendo ser resarcido por lo que pasó
4.6.1.2.1. TRAMITES
4.6.1.2.2. PAPELEOS
4.6.1.2.3. DESPLAZAMIENTOS
4.6.1.2.4. LLAMADAS TELEFONICAS
4.7. REGULACIÓN DE LOS MERCADOS DEBE RESPONDER
4.7.1. principios de equidad
4.7.1.1. que no se desprenden de la maximización desconsiderada de intereses particulares
4.8. DEFENSIVA
4.8.1. y
4.8.1.1. PREVENTIVA
5. COMPLEJIDAD
5.1. Ciencia de la complejidad
5.2. Paradigma emergente y alternativa para establecer hipotesis
5.2.1. RELACION ENTRE CONSUMO, CIUDADANIA Y RSO
6. HISTORIA
6.1. fines del sigo XIX (2nda Rev Industrial)
6.1.1. CONFIGURANDO DESPACIO PERFIL DEL CONSUMIDOR CONTEMPORÁNEO
6.1.1.1. G L O B A L I Z A C I Ó N
6.2. Liga de Consumidores de Nueva York
6.2.1. objetivos parecidos a la perspectiva de la RSO
6.2.2. recomendaciones para consumir productos
6.2.2.1. en CONDICIONES DE RESPECTO DE LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES Y SIN TRABAJO INFANTIL
6.2.2.2. Trabajadores tomaban conciencia
6.2.3. Trabajadores asumen condición de consumidores
6.2.3.1. RECLAMAN MAYOR RSO EN LA EMPRESA
6.2.3.1.1. en el respeto de los derechos laborales
6.3. Consumers Union
6.3.1. 1930
6.3.2. actividad sindical
6.3.3. CONGRESO DE EEUU - KENNEDY
6.3.3.1. Protección de interés de los consumidores
6.3.3.1.1. MAYOR sector de la economía
6.3.3.2. Evitar el derroche en el consumo
6.3.3.3. Nueva legislación
6.3.3.3.1. para contrarrestar las dificultades del consumidor vs sus oportunidades
6.3.3.4. Marketing
6.3.3.4.1. "conductismo"
6.3.3.4.2. Mercados
6.3.3.4.3. APARATOS IDEOLÓGICOS DEL MERCADO
6.3.3.4.4. Kennedy
6.3.3.5. DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
6.3.3.5.1. 1- Derecho de seguridad
6.3.3.5.2. 2- Derecho a estar informado
6.3.3.5.3. 3- Derecho a elegir
6.3.3.5.4. 4- Derecho a ser oído
6.3.3.6. "como todos somos consumidores, estas acciones y propuestas a favor de los consumidores, son a favor de todos"
7. RESPONSABILIDAD SOCIAL
7.1. Paradigmas emergenter
7.2. Demanda de diferentes grupos sociales
7.2.1. abuso de posicion dominante de empresas
7.2.2. consecuencias negayivas
7.3. Gestión de impactos que la actividad de la empresa genera en la sociedad y en la calidad de vida de los diversos grupos relacionados directamente
7.4. RELACION CON STAKEHOLDERS
7.4.1. dentro y fuera de la organizaciñon
7.5. Efectos en la calidad de vida de las poblaciones vinculadas con la actividad
7.6. RSO ES PROPORCIONAL A LA PARTICIPACION EFECTIVA EN LAS DECISIONES QUE LA ACTIVIDAD DEL MERCADO PRESUPONE.
7.6.1. Posición dominante
7.6.1.1. RS es mayor
7.6.2. SIEMPRE HAY RS
7.6.2.1. aunq no sea dominante
7.6.2.2. Incluso para los consumidores