1. Solicitar al conductor del vehiculo de trasbordo que realiza una lista de chequeo de cargue
2. Informar a la aseguradora y tener toda la documentación en regla
2.1. Después de conocerse la causa del accidente, retroalimentar a todos los conductores para evitar otra situación de estas
2.1.1. Divulgar las lecciones aprendidas a nivel interno
3. CHOQUE O VOLCAMIENTO
3.1. Verificar estado de salud del conductor, si se puede hablar directamente con el
3.1.1. Solicitar a las autoridades confirmación del estado aparente de la mercancía
3.2. Solicitar ambulancia para que se dirija al sitio (si aun no han solicitado)
3.2.1. Si el conductor no presenta ninguna lesión fuerte, solicitar que este pendiente de su vehículo y de la mercancía, si sufrió alguna lesión deberá ser llevado a el centro de atención mas cercano
3.2.1.1. Tener comunicación constante con las autoridades y con el conductor.
3.2.1.1.1. Contar con la informacion actualizada del vehiculo (inspecciones, mantenimientos)
3.2.1.2. Solicitar fotos del incidente al conductor o a las autoridades
3.2.1.3. Informar al cliente y solicitar reporte con claridad de la mercancía transportada (cantidad y especificaciones)
3.2.1.3.1. Verificar las horas de descanso del conductor, velocidad al momento del incidente (por el GPS)
4. ROBO DE MERCANCIA
4.1. Identificación del involucrado y del vehiculo
4.1.1. Ubicación exacta del incidente
4.1.1.1. Informar al director comercial y a la Gerencia.
4.1.1.1.1. Recuperación de la mercancía
4.1.1.2. Informar al cliente
4.1.1.3. Identificar claramente la mercancía transportada
4.1.2. Instaurar la respectiva denuncia
4.1.3. Solicitar apoyo a las autoridades (Dijin-Frente de Seguridad-DITRA)
4.1.4. Enviar personal de apoyo
4.2. Estado de salud del conductor
4.3. Valoración medica si se encuentra herido
5. CONTAMINACION DE MERCANCIA
5.1. Preguntar al conductor como fue todo el proceso desde el cargue y el recorrido hasta el sitio en el que se detecto la contaminación
5.1.1. Comunicación constante con las autoridades
5.2. Preguntar al Cliente si tiene registros de cargue (fotográficos o fílmicos)
5.2.1. Enviar a un representante de la empresa lo mas pronto posible para estar presente durante la diligencia
5.2.1.1. Verificar la informacion entregada por el conductor con el registro de GPS del Vehículo
5.2.1.1.1. Ponerse en contacto con los parqueaderos donde permaneció el vehículo