1. Conflicto es cuando una de las partes se siente afectada negativamente por
1.1. Punto de vista tradicional
1.1.1. Se califica al conflicto como negativo y se buscaba evitarlo a cualquier costa, se le asociaba con la violencia y destruccion
1.2. Punto de vista de relaciones humanas
1.2.1. Plantea que el conflicto es un hecho normal y natural en los grupos, promueve la aceptación al conflicto
1.3. Punto de vista interaccionista
1.3.1. Lleva el conflicto mas allá e la aceptación lo promueve ya que un grupo armonioso cae en la apatía y estancamiento, restando la capacidad de respuesta
2. Negociacion
2.1. Proceso de interacciones entre grupos (organizaciones, de manera formal, cotidiana y sutil)
2.1.1. Es cuando 2 o mas partes discuten para definir las pautas dentro de un objetivo comun para resolver las diferencias
2.1.2. Se maneja mediante una preparacion y planeacion
2.1.3. Definicion de reglas o terminos
2.1.4. Aclaracion y justificacion de las posturas
2.1.5. Regateo y solucion del problema donde ambas partes se beneficien
2.1.6. Y por ultimo terminar con un cierre e implementación de los acuerdos