1. Puntos importantes
1.1. ¿Existe un problema que merece la pena solucionar?
1.2. ¿Cuál es el problema?
1.3. ¿Qué alternativas de solución vienen empleando las personas para enfrentar el problema?
2. Aplicamos las entrevistas sobre problemas
2.1. Consejos:
2.1.1. Cíñete a un guion, la conversación debe seguir una serie de objetivos de aprendizaje especifico.
2.1.2. Empieza entrevistado y vendiendo a los «early adoptes».
2.1.3. Fíjate en el lenguaje corporal.
2.1.4. Escribe en notas autoadhesivas (post-its) o cartulinas pequeñas después de la entrevista.
2.2. Permite validar
2.2.1. Las hipótesis de los problemas que planteaste inicialmente.
2.2.2. Que los usuarios utilizan una o más alternativas existentes
2.2.3. Tu segmento de clientes.
2.3. Nos ayuda a comprender
2.3.1. ¿Qué estamos solucionando? (problemas)
2.3.2. ¿Cómo clasifican los clientes los tres problemas principales?
2.3.3. Riesgos relacionados con el mercado: ¿Quién es la competencia? (alternativas existentes), ¿Cómo resuelven los clientes esos problemas al día de hoy?
2.3.4. Riegos relacionados con los clientes: ¿Quién tiene la necesidad? (segmento de clientes)