1. Generaciones
1.1. Análogos
1.1.1. “Baby Boomers” (1946 - 1964): conservadores y ordenados, experiencia análoga, tecnología en el hogar antigua, grandes lectores.
1.2. Inmigrantes digitales
1.2.1. “Generación X” (1965 - 1980): enfocarse en preparacion academica, niñez analoga y adultez digital, fácil adaptación a los cambios tecnológicos, gusto por las manifestaciones culturales.
1.3. Nativos digitales
1.3.1. “Generación Millenials Y” (1981 - 2000): emprendedores, alto uso de dispositivos móviles, alto manejo de las TIC, rechazo a los medios digitales tradicionales.
1.3.2. “Generación Z” (2001 - 2016): multitareas, acceso a internet, alto manejo de las TIC, generan nuevos contenidos, redes sociales (principal medio de comunicación).
1.4. Generaciones y Características
1.4.1. Generaciones GI (1901 - 1924)
1.4.1.1. Buenos chicos
1.4.1.2. “No news, good news”
1.4.2. Generación Silenciosa (1925 - 1942)
1.4.2.1. Rebeldes sin causa
1.4.3. Generación Boom (1945 - 1964)
1.4.3.1. Orden familiar donde “Papá lo sabe todo”, las mujeres al trabajo, se comienza a perder un poco la estructura familiar y no le dedican mucho tiempo al ocio y a las actividades recreativas.
1.4.4. Generación X (1965 - 1981)
1.4.4.1. “Digo lo que pienso y lo que quiero”, vieron el nacimiento del internet y avances tecnológicos.
1.4.5. Generación Milenio Y (1982 - 2010)
1.4.5.1. La familia vuelve a ser importante entrando a un equilibrio, son caprichosos y no soportan el compromiso, la vida es una extensión de la vida real, multitasking, emprendedores y creativos.
1.4.6. Generación Homeland Z (2000 - hoy)
1.4.6.1. Generación tecnológica que se comunica con redes sociales, su éxito se mide en likes y shares, buscan innovar con lo que hay.
1.5. Generación Dink’s
1.5.1. double income, no kids.
2. Tipos de consumidores
2.1. 10% buscador de ahorro
2.2. 13% devoto al hard discount
2.3. 8% oportunista aventurero
2.4. 39% buscador de calidad
2.5. 145 velocista leal
2.6. 16% explorador entusiasta
3. Tipos de mercado meta
3.1. Primario
3.1.1. Consumidor ideal, recibe el mensaje, paga por un producto o servicio y lo utiliza.
3.2. Secundario
3.2.1. Segundo segmento más importante, compradores pero no consumidores, recibe el mensaje, genera la compra pero no lo utiliza.
3.3. Terciario
3.3.1. Segmento que cubre costos solamente, lo paga, no recibe el mensaje y no lo usa.
4. Segmentación exitosa
4.1. Medible: número aproximado de personas en el segmento.
4.2. Accesible: segmento sea accesible.
4.3. Estable: que generes el retorno de inversión.
4.4. Significativo: que valga la pena la inversión.
4.5. Diferente: si tengo 2 segmentos, que no tengan nada en común.
5. Niveles de la segmentación
5.1. Marketing de segmentos
5.1.1. Segmentación por características
5.2. Marketing de nichos
5.2.1. Segmentación por comportamiento
5.3. Marketing local
5.3.1. Ubicación geográfica
5.4. Marketing individualizado
5.4.1. Enfocado a una persona (nombre)
6. Dos tipos de Segmentación
6.1. Segmentación según características
6.1.1. Localización geográfica
6.1.1.1. División de un mercado en distintas unidades geográficas: países, estados, regiones, provincias, municipios, colonias.
6.1.1.2. Refleja dónde están los clientes.
6.1.1.3. Obliga a reconocer que los clientes de diferentes regiones pueden tener gustos, necesidades y conductas distintas.
6.1.2. Aspectos demográficos
6.1.2.1. Se basa en dividir en variables como: edad, género, ingresos, educación, etc.
6.1.2.2. Son medibles y accesibles.
6.1.2.3. Se muestra información histórica, pronósticos, tendencias de crecimiento y cambios en la distribución de la edad.
6.1.2.4. Niveles socioeconómicos
6.1.2.4.1. A/B: planean a futuro
6.1.2.4.2. C+: cuentan con vehículo y transporte
6.1.2.4.3. C: de sus gastos 35% a alimentación y 9% a educación, ingresos mensuales entre 5,346 - 14,652.
6.1.2.4.4. C-: clase media, jefe estudios mayor a primaria, 38% gasto a alimentos y 5% vestidos y calzado, vacacionan dentro del país.
6.1.2.4.5. D: clase pobre, bajos ingresos, educación primaria, 31.8% de la población mexicana, 46% alimentación y 16% transporte público.
6.1.2.4.6. E: pobreza extrema, 11% de la población en México, empleos temporales.
6.1.3. Aspectos psicográficos
6.1.3.1. Divide a los compradores en función de sus valores y estilo de vida o características de su personalidad e intereses.
6.1.3.2. El estilo de vida es un patrón en la búsqueda de metas individuales de vida, es decir, cómo gasta una persona su dinero y su tiempo.
6.1.4. Ocasión
6.1.4.1. Se agrupan de acuerdo con ciertas ocasiones
6.1.4.1.1. Las que tienen la idea de que quieren comprar el producto.
6.1.4.1.2. Cuando efectúan la compra.
6.1.4.1.3. Cuando utilizan el articulo adquirido.
6.2. Segmentación según comportamiento
6.2.1. Conductual
6.2.1.1. División de un mercado en grupos en función de los conocimientos, actitudes, utilización y respuesta de los consumidores ante un producto.
6.2.1.2. Son el mejor punto de partida para segmentar los mercados.
6.2.2. Beneficio buscado
6.2.2.1. Segmentación en función a los distintos beneficios que esperan obtener del producto.
6.2.2.2. Exige encontrar los principales beneficios que buscan en la categoría del producto.
6.2.3. Nivel de uso
6.2.3.1. Nivel de involucramiento con la marca.
6.2.3.2. Segmentación por no usuario, antiguos usuarios, usuarios potenciales, usuarios por primera vez y usuarios habituales.
6.2.4. Frecuencia de uso
6.2.4.1. Segmentación en función a que los usuarios del producto sean esporádicos, medios o frecuentes.
6.2.4.2. Los frecuentes son un pequeño porcentaje del mercado, pero representan un elevado porcentaje del consumo total.
6.2.5. Grado de lealtad
6.2.5.1. Segmentación de lealtad por
6.2.5.1.1. Marcas
6.2.5.1.2. Tiendas
6.2.5.1.3. Empresas
6.2.5.2. Puede ser:
6.2.5.2.1. Alto
6.2.5.2.2. Medio
6.2.5.2.3. Bajo