1. El producto
1.1. Cualquier que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición o consumo y que podrían satisfacer un deseo o necesidad. Es un elemento fundamental de la oferta de mercado general.
1.1.1. Existen 2 tipos de productos
1.1.1.1. Productos de consumo:
1.1.1.2. Productos de conveniencia
1.1.1.3. Productos de compra
1.1.1.4. Productos de especialidad
1.1.1.5. Productos no buscados
1.1.2. Productos industriales:
1.1.3. Materiales y reacciones
1.1.4. Bienes de capital
1.1.5. Suministros y servicios
2. Suelen ser uno de los aspectos fundamentales del marketing y los primeros en considerarse.
3. Se pueden dar 4 tipos de marketing:
3.1. Marketing de personas
3.2. Marketing de organizaciones
3.3. Marketing de lugares
3.4. Marketing Social
3.4.1. Se usa para referirse al marketing de ideas
4. Estrategias de asignación de marcas
4.1. Una marca representa todo lo que un producto o servicio significa para los consumidores.
4.1.1. Creación de marcas fuertes
4.1.2. Valor de marca
4.1.2.1. Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de marca tiene en la propuesta del cliente ante su uso o comercializción.
4.1.3. Construcción de marca fuerte
4.1.3.1. La asignación de marca representa una decisión difícil para los mercadólogos.
4.1.4. Posicionamiento de la marca
4.1.4.1. Atributos, beneficios, creencias y valores.
4.1.5. Selección del nombre de la marca
4.1.5.1. Selección, protección.
4.1.6. Patrocinio de la marca
4.1.6.1. Marca del fabricante, marca privada, marca bajo licencia, marca conjunta.
4.1.7. Desarrollo de marca
4.1.7.1. Extensiones de líneas, extensiones de marca, multimarcas, marcas nuevas.
5. Servicios
5.1. Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece por una venta, que es basicamente intangible y que no tiene por resultado la posesión de algo.
5.1.1. Marketing de servicios:
5.1.2. Intangibilidad del servicio
5.1.2.1. Los servicios no se observan, se tocan, se huele o se prueban antes de comprarse.
5.1.3. Inseparabilidad del servicio
5.1.3.1. Los servicios se producen y se consumen al mismo tiempo, no se pueden separar de sus proveedores.
5.1.4. Variabilidad del servicio
5.1.4.1. La calidad del servicio podría variar en gran medida, dependiendo de quién los presta, cuándo, dónde y cómo lo hace.
5.1.5. Caducidad del servicio
5.1.5.1. Los servicios no se pueden almacenar para su venta o uso posterior.
6. Estrategias de marketing para compañías de servicios
6.1. Cadena de servicio-utilidades
6.1.1. Cadena que vincula las utilidades de una compañía de servicios con la satisfacción de clientes y empleados. Esta compuesta por:
6.1.2. Calidad interna del servicio
6.1.3. Empleados de servicio satisfechos y productivos
6.1.4. Mayor valor del servicio
6.1.5. Clientes leales y satisfechos
6.1.6. Utilidades y crecimiento saludables