Actitudes
por victoria resendiz
1. Existen variables que relacionan las actitudes y el comportamiento, de las cuales destacan
2. Actitudes específicas
3. Actitudes primordiales:
4. Actitudes generales
5. pronostican comportamientos generales. Ej: satisfacción general-comportamiento general
6. Reflejan los valores fundamentales, el interés propio o la identificación con individuos o grupos que la persona valora.
7. Componente cognitivo Componente afectivo Componente del comportamiento
8. pronostican comportamientos específicos. Ej: intenciones de permanecer en la organización- rotación.
9. Compromiso organizacional
10. Satisfacción en el trabajo
11. Compromiso normativo
12. Existen actitudes que personas toman ante el trabajo y pueden llegar a sentir
13. Compromiso para continuar
14. Compromiso afectivo
15. Suma de facetas del trabajo
16. Percepción del apoyo organizacional (PAO)
17. Involucramiento en el trabajo
18. Calificación global única
19. ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?
20. Para medir la satisfacción se implementan diversas metodologías cómo:
21. Autoevaluaciones fundamentales
22. Pero también existen respuestas enfocadas a la insatisfacción laboral
22.1. Salida: comportamiento dirigido a salir de la organización (puesto nuevo o renuncia).
22.2. Voz: intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones
22.3. Lealtad: espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren.
22.4. Negligencia: permitir pasivamente que las condiciones empeoren
23. Los principales síntomas de insatisfacción laboral
23.1. Intentos de sindicalización
23.2. Abuso en el consumo de sustancias
23.3. Robos en el trabajo
23.4. Socialización indebida
23.5. Impuntualidad
23.6. Otros: renuncia, perder el tiempo navegando en internet, uso de insumo para fines personales, etc.
24. Es subjetiva.
25. Por medio del análisis de estos juicios podemos tomar decisiones, pero para la toma de decisiones se propone un modelo
25.1. Definir el problema
25.2. Identificar los criterios de decisión
25.3. Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
25.4. Desarrollar las alternativas
25.5. Evaluar las alternativas
25.6. Seleccionar la mejor alternativa
25.7. La racionalidad acotada
25.7.1. Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.
25.8. Intuición
25.8.1. Forma menos racional de tomar decisiones. Es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
26. ¿El comportamiento es inusual en el sujeto? Externo o interno
27. Existe un error en la teoría que consiste en hacer juicios sobre el comportamiento de otras personas subestimando influencia de factores externos y sobreestimando la de los internos. Ej. Él reprobó porque es muy ignorante.
28. Errores comunes al tomar decisiones
28.1. Sesgo por exceso de confianza
28.2. Sesgo por anclaje
28.3. Sesgo por confirmación
28.4. Sesgo por disponibilidad
28.5. Aumento del compromiso
28.6. Error de la aleatoriedad
28.7. Maldición del ganador
28.8. Sesgo de retrospectiva
29. El consenso:
30. Intenta determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas
31. ¿Otros se comportan igual en situaciones similares? Externo o interno
32. La consistencia:
33. Teoría de la atribución:
33.1. Sesgo de autoservicio
34. Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos, y sus fallas a externos.
35. Existen factores que influyen la percepción del individuo.
35.1. Factores en la situación
35.1.1. Tiempo
35.1.2. Atmósfera social
35.1.3. Atmósfera laboral
35.2. Factores en el objeto
35.2.1. Novedad *Movimiento
35.2.2. Sonidos *Entorno
35.2.3. Proximidad *Similitud
35.3. Factores en el receptor
35.3.1. Actitudes *Motivos
35.3.2. Intereses *Experiencia
35.3.3. Expectativas