República del Ecuador Ministerio de Trabajo

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1. CAPITULO IV DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL CICLO DE MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS

2. ACUERDO MINISTERIAL Nro. MDT- 2020 – 0111

3. Abg. Luis Arturo Poveda Velasco MINISTRO DEL TRABAJO

4. CAPITULO I DEL OBJETO, ÁMBITO, DEFINICIONES, PRINCIPIOS Y DIRECTRICES

5. CAPITULO II DE LOS RESPONSABLES DE LA MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS

6. CAPITULO III DEL ENTORNO PARA LA MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS

7. Establecer Lineamientos y procedimientos para la mejora continua

8. En este capítulo se encuentran los entes responsables de la mejora continua e innovación de procesos y servicios como son El Ministerio del Trabajo; El Comité de Gestión de Calidad del Servicio y el Desarrollo Institucional; La unidad responsable de administración por procesos, servicios y calidad o quien se relacionará con estos, ya que serán los encargados de emitir o actualizar los instrumentos técnicos aplicables para la mejora continua e innovación de procesos y de igual forma asumir su rol.

9. Normas de técnicas de aplicación obligatoria para todas las entidades del Estado

10. Las definiciones se tomaran en cuentas en términos técnicas

11. Los principios generales rigen la mejora continua e innovación en los procesos y servicios

12. Las instituciones deben tener una mejora e innovación continua. Por ello desarrolla actividades y/o proyectos de mejora de la gestión institucional, donde se busca satisfacer las necesidades de los usuarios, a través de la implementación de las distintas ideas tomadas de los actores externos, las mismas que generan soluciones a los distintos problemas institucionales.

13. Deberán cumplir con las directrices y plazos determinados dentro de la guía metodológica que emita para este efecto el Ministerio del Trabajo.

14. Con el propósito de brindar productos y servicios de calidad para el cumplimiento de las expectativas de sus segmentos de usuarios, aplicando las 5 fases de mejora continua que son priorización y selección, análisis y mejoramiento, implementación, operación y control y evaluación.