CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

1. Modelos del compórtamiento del consumidor

1.1. Modelo de necesidad de Maslow y Ardrey

1.2. Modelo economico de Marshall

1.3. Modelo de aprendisaje de Pavlov

1.4. Modelo Psicologico social de veblen

1.5. Modelo psicoanalitico de Freud

1.6. Modelo Howard-Sheth

1.7. Modelo contemporaneo de O'Shaughnessy

2. Factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores

2.1. Internos

2.1.1. Percepción

2.1.2. Aprendizaje

2.1.3. Emociones

2.2. Externos

2.2.1. Cultura

2.2.2. Subcultura

2.2.3. Aspectos demograficos

2.2.4. Estratos sociales o niveles socioeconómicos

2.2.5. Estructura social

2.2.6. Grupos de referencia y convivencia

2.2.7. La familia

2.2.8. Ciclo de vida del consumidor

3. Proceso de compra

3.1. Necesidad sentida

3.2. Actividad anterior a la compra

3.3. Decision de compra

3.4. Sentimiento posterior a la compra

4. Participantes en el sistema de compra

4.1. Influyentes

4.2. Decisor

4.3. Comprador

4.4. Usuario

4.5. Evaluador

5. Proteccion al consumidor

5.1. Instituto Nacional del Consumidor

6. Comportamiento de compra del consumidor

6.1. Organizacional

7. Motivacion y necesidad del consumidor

7.1. Tipos de impulso

7.1.1. Impulso puro

7.1.2. Impulso sugerido

7.1.3. Impulso recordado

7.1.4. Impulso planeado

7.2. Tipos de motivos

7.2.1. Biologicos

7.2.2. Psicológico-sociales

7.2.3. Aprendidos

7.2.4. Instintivos