ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

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ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD por Mind Map: ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación

1.1. Requisitos de la norma

1.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

2. Capitulo 2: Referencias normativas

3. Capitulo 3: Terminos y definiciones

4. Capitulo 4: Contexto de la organización

4.1. Comprensión de la organización y de su contexto

4.1.1. Identificar fortalezas y debilidades

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

4.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

5. Capitulo 5: Liderazgo

5.1. Liderazgo y compromiso

5.1.1. Dirección implicada con el SGC

5.2. Política

5.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir

5.3. Roles, responsabilidad y autoridad

5.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente

6. Capitulo 6: Planificación

6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

6.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

6.2. Objetivos de calidad y planificación

6.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.

6.3. Planificación y control de cambios

7. Capitulo 7: Soporte

7.1. Recursos

7.2. Competencia

7.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades

7.3. Toma de conciencia

7.4. Comunicación

7.5. Información documentada

7.5.1. Reemplaza procedimientos y registros

8. Capitulo 8: Operación

8.1. Planificación y control operacional

8.2. Requisitos para los productos y servicios

8.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.

8.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

8.5. Producción y provisión del servicio

8.6. Liberación de los productos y servicios

8.7. Control de las salidas no conformes

9. Capitulo 9: Evaluación del desempeño

9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.2. Auditoría interna

9.3. Revisión por la dirección

10. Capitulo 10: Mejora

10.1. No conformidad y acción correctiva

10.2. Mejora continua

10.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC

11. Capitulo 0: Introducción

11.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global

11.2. Beneficios potenciales

11.3. 7 Principios de la gestión de calidad

11.4. Enfoque a procesos

11.5. Ciclo PHVA

11.6. Pensamiento basado en riesgos

11.7. Relación con otras normas de SG