Gestión de la calidad
por Isaias Rondon
1. Medición de la calidad.
1.1. Medir un Sistema de Gestión de la Calidad significa evaluar en qué medida el resultado planificado ha sido alcanzado. Y calcular la eficiencia implica examinar la cantidad de recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos que fueron destinados para la generación del resultado
1.1.1. Lista de cotejo para evaluar una app
1.1.2. La retención. ...
1.1.3. El churn rate o tasa de cancelación de clientes
1.1.4. Monitorización de eventos en la app
1.1.5. Las valoraciones y las reviews de las apps.
1.1.6. El abandono de la app.
1.1.7. Seguimiento del embudo.
1.1.8. Viralidad.
1.1.9. Coste por adquisición
2. Conceptos software hardware.,
2.1. Hardware es el conjunto de componentes físicos de los que está hecho el equipo y software es el conjunto de programas o aplicaciones, instrucciones y reglas informáticas que hacen posible el funcionamiento del equipo.
3. sistema informatico
3.1. Un sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión de bases de datos. Por último, el componente humano incluye al personal técnico que apoya y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan.
3.2. Un sistema operativo es el conjunto de programas de un sistema informático que gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación de software. Estos programas se ejecutan en modo privilegiado respecto de los restantes.
4. Tipos de informatica
4.1. Tipos de informática
4.2. Procesamiento de transacciones.
4.3. Control de proceso de negocio.
4.4. Sistemas de colaboración empresarial.
4.5. Información de gestión.
4.6. Destinado al apoyo de la toma de decisiones.
4.7. Basados en inteligencia artificial.
4.8. Técnicas web.
5. pruebas en aplicaciones
5.1. Las pruebas en aplicaciones móviles, como cualquier otro tipo de pruebas de software, se basan en la verificación y validación de las métricas priorizadas de acuerdo con la experiencia del usuario, la población a la cual va dirigida, el tipo de aplicación móvil, el tipo de dispositivo, la plataforma tecnológica
6. Calidad de los servicios.
6.1. La QoS (calidad del servicio) mide la consistencia en el cumplimiento de ciertas normas de servicios IP de paquetes y datos. Una de las mayores preocupaciones de los administradores de redes es que el servicio de aplicaciones y protocolos esenciales sea fiable y de alta calidad.
6.2. Esta metodología analiza las siguientes dimensiones:
6.3. Accesibilidad
6.4. Comunicación
6.5. Competencia
6.6. Cortesía
6.7. Credibilidad
6.8. Confiabilidad
6.9. Velocidad de Respuesta
6.10. Seguridad
6.11. Tangibles
6.12. Entender / conocer al cliente
7. principios software HARDWARE
7.1. Principios del software
7.1.1. PRINCIPIOS DEL HARDWARE DE ENTRADA Y SALIDA (E/S) Los ingenieros eléctricos lo hacen en términos de chips, cables, fuentes de poder, etc. Los programadores se fijan en la interfaz que se presenta al software (los comandos que acepta el hardware, las funciones que realiza y los errores que puede informar